Innovar - vol.21 número42

Tabla de contenido
Innovar v.21 n.42 Bogotá oct./dic. 2011

Editorial

	· texto en Inglés · Inglés ( pdf )

Artículos 20 años

	· Algunas reflexiones sobre mi trayectoria: comment publier et contribuer significativement dans un domaine de connaissance Parasuraman, A · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· Cómo liberar los clientes del servicio: el reto del siglo XXI Fisk, Raymond P · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· Técnicas y herramientas de la calidad, experiencia en el modelo EFQM y proceso de formación de la estrategia. ¿Existe algún tipo de relación?: el caso específico de las empresas españolas de servicios Revuelto-Taboada, Lorenzo; Canet-Giner, Teresa; Balbastre-Benavent, Francisco · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

Artículos de la Edición Especial

	· Rendición de cuentas y gobernabilidad en los servicios públicos locales: el caso particular de las compañías mixtas Ferreira da Cruz, Nuno; Cunha Marques, Rui · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· Solución analítica al problema de la circularidad usando flujos de caja descontados Mejía-Peláez, Felipe; Vélez-Pareja, Ignacio · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· ADR colombianos: ¿Por qué tan pocos? González, Maximiliano; Guzmán, Alexander; Trujillo, María Andrea · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· La calidad percibida en el comercio electrónico: una aplicación Duque-Oliva, Edison Jair; Rodríguez-Romero, Carlos Alberto · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· Planificación financiera y acceso al financiamiento en pequeñas y medianas empresas del sector manufacturero venezolano Vera-Colina, Mary A; Rodríguez-Medina, Guillermo; Melgarejo-Molina, Zuray · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· Patrones de innovación y propiedad intelectual en pequeñas y medianas empresas de un país en desarrollo Forero-Pineda, Clemente; Laureiro-Martinez, Daniella; Marín, Alejandra · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· Influencia de las tecnologías de la información en el desempeño organizacional de las pequeñas y medianas empresas Melchor Medina, José; Lavín, Jesús; Mora, Alberto; de-la-Garza, Isabel · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· Culturas organizacionales y territoriales de periodismo en Chile Mellado, Claudia; Lagos, Claudia · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· En busca de las audiencias: El efecto del uso de la contraprogramación parcial y un estilo más amigable de los noticiarios Uribe, Rodrigo; Buzeta, Cristian; Hurtado, Daniel · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· Impacto de las herramientas de la calidad en el desempeño de empresas que utilizan diferentes sistemas de gestión de la calidad Heras, Iñaki; Marimon, Frederic; Casadesús, Martí · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )

	· Liderazgo en el sector público: algunas cuestiones teóricas y metodológicas Villoria, Manuel; Iglesias, Ángel · resumen en Español \| Inglés \| Francés \| Portugués · texto en Inglés · Inglés ( pdf )