NEUENFELDT JUNIOR, Alvaro Luiz; MAIRESSE SILUK, Julio Cezar  e  NOAL DA SILVEIRA, Melissa. Modelo de avaliação de desempenho para o sistema de franquias do brasil. Cuad. Adm. [online]. 2013, vol.26, n.47, pp.285-307. ISSN 0120-3592.