XIMENES DE ALMEIDA, Celso; AGUIAR MENDES, Gabriel; ALVES GOMES, Josemeire  e  DE OLIVEIRA ARRUDA GOMES, Danielle Miranda. Resolveram meu problema, porém não compro mais! Por que os consumidores não desejam voltar a fazer negócios em lojas on-line?. Innovar [online]. 2017, vol.27, n.65, pp.57-68. ISSN 0121-5051.