ARANGO-PASTRANA, Carlos Alberto; OSORIO-ANDRADE, Carlos Fernando  e  ARANGO-ESPINAL, Edwin. eWOM en los tiempos de la COVID-19: un análisis empírico de marcas colombianas en Facebook. estud.gerenc. [online]. 2021, vol.37, n.158, pp.28-36.  Epub 19-Mar-2021. ISSN 0123-5923.