PUJOL-COLS, Lucas  e  DABOS, Guillermo E.. Respuestas diferenciales ante las demandas emocionales del trabajo: una revisión de la literatura sobre características individuales y trabajo emocional. estud.gerenc. [online]. 2021, vol.37, n.160, pp.472-491.  Epub 08-Jul-2021. ISSN 0123-5923.