En el momento actual las cadenas de radio españolas están apostando por las apps para la fidelización de los usuarios-oyentes en movilidad.
La mayor penetración de los smartphones con respecto a las tabletas, unido a su mayor portabilidad, hace que la oferta de apps para estos dispositivos sea mayor.
Más allá del sonido, las apps de radio incorporan diversos tipos de contenidos multimedia que permiten a sus usuarios disfrutar una experiencia más amplia.
Estas hipótesis fueron comprobadas a través del análisis de la oferta de apps de las emisoras españolas, así como de la tipología de contenidos de carácter multimedia que dichas aplicaciones ponen a disposición del oyente-usuario para un consumo enriquecido del mensaje sonoro.
Metodología
Con la intención de conocer la oferta de aplicaciones que las cadenas españolas convencionales ponen a disposición de sus públicos se ha tomado como muestra de partida a las emisoras de mayor audiencia -entre genera- listas y temáticas-, según el Estudio General de Medios (en adelante EGM).
El EGM es el estudio más completo sobre el consumo de medios de comunicación en el ámbito español. Elaborado por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), el EGM está basado en entrevistas personales a una población de 39 450 000 individuos, mayores de 14, de toda España.
A partir de los resultados del último año móvil del EGM, comprendido entre octubre de 2011 y mayo de 2012, se ha delimitado una muestra de 36 emisoras: 13 generalistas y 23 temáticas.
A esta muestra de análisis se ha incorporado ABC Punto Radio (generalista), una emisora de la que el EGM no ofrece resultados debido a su reciente fundación (octubre de 2011), pero que se ha considerado de interés por su pertenencia a Vocento, uno de los principales de grupos de comunicación españoles.
Para analizar las apps que las cadenas españolas convencionales ponen a disposición de sus públicos se ha llevado a cabo un estudio en dos etapas, cada una de ellas con una metodología y una muestra diferentes.
]]> En la primera etapa se utilizó una metodología de carácter cuantitativo simple a partir de una ficha de estudio de cuatro variables en función de la oferta de aplicaciones optimizadas para iPhone, iPad, smartphone Android o tablet Android. En esta etapa se tomaron como muestras de análisis aquellas emisoras españolas de mayor audiencia, entre generalistas y temáticas, según el Estudio General de Medios (EGM), a las que se ha sumado ABC Punto Radio (generalista). Un total de 37 emisoras.En la segunda etapa se estableció una herramienta de análisis de carácter cuantitativo-cualitativo en torno a tres categorías de trabajo: tipo de distribución de la programación-contenidos, tipología de contenidos y tipo de vinculación de dichos contenidos con el audio.
En el caso de la distribución de programación y contenidos, se han establecido dos subcategorías de análisis: en directo y bajo demanda (ítem que incluye tanto los contenidos a la carta en streaming como en formato podcast).
Para la categoría de tipología de contenidos los ítems de análisis son los siguientes: texto (presencia de contenidos de texto, informativos o con datos complementarios a los programas), imágenes (inclusión de fotografías con carga informativa), audiovisuales (presencia de vídeos), multimedia (creaciones realizadas por la emisora a partir de contenidos), última hora (sección para recoger noticias sucedidas recientemente), secciones principales (cuáles son las agrupaciones de contenidos), contenidos de pago (inclusión de contenidos por lo cuales los oyentes tienen que pagar).
Estos ítems se pueden agrupar en dos categorías en función de la subcategoría de análisis: aquellos contenidos que forman parte del lenguaje de la radiofonía online (texto, imágenes, audiovisuales, multimedia) y aquellos contenidos adicionales de la oferta de la radio móvil (última hora, secciones principales, contenidos de pago, tiempo).
Para la tercera y última categoría, sobre la vinculación de dichos contenidos con el audio, se han establecido dos ítems de análisis: contenidos no vinculados (con información independiente a la del audio) y complementarios (la información está relacionada con el audio y lo complementa).
El análisis de estas categorías, a partir de la herramienta de trabajo, se efectuó diferenciando las aplicaciones por sistema operativo (iOS o Android) y dispositivo receptor (tablet o smartphone).
Para esta segunda fase del estudio se concretó una muestra de trabajo menor: aquellas emisoras de la muestra inicial que ofertasen aplicaciones para su acceso desde terminales portátiles iOS o Android. Esta selección constituyó un total de 34 emisoras con oferta de aplicación para iPhone (92% de la muestra inicial) y catorce emisoras que cuentan con apps para iPad (38% de la muestra inicial).
En lo que respecta a las aplicaciones de radio para dispositivos móviles con sistema operativo Android, no existe una diferencia marcada entre tablets y smartphones, contrario de lo que sucedía con iOS. La ausencia de divergencias entre las aplicaciones Android para smartphone y para tablet puede relacionarse, por un lado, con la limitada penetración de tablets que usan dicho sistema operativo y, por otro, con la diferencia de formatos entre fabricantes que impide la creación de apps ad hoc como en el iPad.
]]> En cualquier caso, un total de diecinueve emisoras cuentan con apps para su acceso optimizado desde dispositivos Android (51% de la muestra inicial).Oferta de apps en la radio española
Algunos de los resultados del presente estudio ya se encontraban esbozados en el apartado anterior, al considerar el establecimiento de una segunda muestra (o muestras), atendiendo a las empresas que adecuaron su oferta de contenidos a su distribución para la radio en movilidad.
En este sentido el estudio llevado a cabo ha permitido determinar que un 92% de las cadenas de radio española de mayor audiencia, el 100% de las emisoras generalistas y el 87% de las temáticas ofertan aplicaciones para su acceso optimizado desde iPhone, iPad o cualquier dispositivo Android.
El lanzamiento del iPhone en 2007, especialmente por sus prestaciones y su nuevo concepto de pantalla, supuso el inicio de una importante transformación tanto en el mercado de la telefonía móvil como en el de los contenidos mediáticos. La gran popularidad alcanzada por el smarphone de Apple llevó a que diversas empresas mediáticas concibiesen para el iPhone su extensión a la cuarta pantalla.
Prácticamente todas las cadenas de la muestra de estudio cuentan con una app para el iPhone, circunstancia que resulta especialmente destacable en el caso de las emisoras generalistas, pues todas las emisoras de la muestra ofertan alguna aplicación para el acceso optimizado desde el smartphone de Apple.
Resulta especialmente reseñable que las emisoras públicas oferten este acceso a través de la aplicación colectiva de la corporación de radiotelevisión a la que pertenecen, con una oferta de contenidos conjunta, a excepción de Catalunya Informació.
Para las radios temáticas, son veinte las emisoras que tienen presencia a través del iPhone (que constituye el 87% de las emisoras especializadas). Al igual que sucedía con las cadenas generalistas, las emisoras públicas vuelven a integrar sus contenidos en la aplicación corporativa; una práctica que es común a Intereconomía Radio.
]]> En lo que respecta al iPad, la oferta de aplicaciones de cadenas de radio es menor. Solamente el 39% de las emisoras de la muestra han puesto a disposición de su público una app para el acceso optimizado desde el iPad. En esta oferta se repiten algunos patrones señalados para el iPhone, como la pertenencia a apps comunitarias en el caso de aquellas radios pertenecientes a entidades públicas de radio y televisión.Sí se diferencia por tipología de emisora, de las catorce emisoras generalistas analizadas en el presente estudio se ha constado que el 50 % (siete unidades) cuentan con aplicaciones ad hoc para iPad.
En las radios especializadas la oferta de apps para la tablet de Apple se sitúa en el 30 % de la muestra (siete unidades), todas ellas de carácter individual, a excepción de Catalunya Informació y Radio 3 (en adelante R3) de Radio Nacional de España.
Finalmente, si atendemos a los dispositivos Android, la ausencia de un estándar de pantalla, como sucedía en el caso de iOS (pese a la major implantación de tablets y smartphones Samsung), ha limitado la oferta de aplicaciones para este sistema operativo por parte de las radios. En efecto, solamente ocho de las emisoras de radio generalistas (que suponen el 57% de la muestra de emisoras de este tipo), cuentan con una app para su acceso desde dispositivos con sistema operativo Android, cuatro de las cuales (Radio Euskadi, Euskadi Irratia, Radio Galega y Radio Nacional de España) forman parte de una app colectiva vinculada a una corporación pública de radiotelevisión.
En el caso de la radio temática, la oferta de aplicaciones para dispositivos móviles con sistema operativo Android alcanza el 70% de las emisoras de la muestra (dieciséis emisoras). Esta oferta resulta limitada si se atiende al 87% de radios temáticas que cuentan con una aplicación optimizada para su acceso desde el smartphone de Apple.
Modos de distribución y consumo de contenidos en las apps de radio
En su adaptación a los dispositivos móviles, el medio radiofónico ha continuado con los modos de distribución de contenidos de la webradio: en directo y bajo demanda. La mayoría de las apps de radios españolas permiten el acceso a la programación de la emisora convencional en directo. En efecto, el 88% de las aplicaciones para el iPhone, el 86% diseñadas para el iPad y el 100% para Android (treinta, doce y veinticuatro aplicaciones respectivamente) permiten la conexión con la emisión de radio en directo.
Algunas de estas apps -como las de Hit FM, Rock FM o Canal Fiesta Radio- se limitan a constituir un acceso a la programación de la emisora offline. Las posibilidades de interacción que permiten dichas aplicaciones son, básicamente, la conexión o desconexión de la emisora en directo. En algunos casos dichas posibilidades van más allá, permitiendo la selección de una emisora local de una lista desplegable.
Frente al importante porcentaje de aplicaciones de radio que permiten el acceso a la emisión en directo, la radio a la carta, uno de los elementos característicos de la radiomorfosis, solamente es posible en el 48% de la oferta de apps de la radio española.
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Menos de la mitad de las aplicaciones de radio que ofertan las emisoras españolas -dieciséis de las apps diseñadas para el iPhone, seis para el iPad y once para Android- permiten el acceso a contenidos radiofónicos bajo demanda tanto en streaming (directamente sin descargar) como en formato podcast.
La escasa oferta de aplicaciones que permiten un consumo de contenidos radiofónicos a la medida del usuario revela la existencia de una incipiente implantación de la radio bajo demanda para la cuarta pantalla. Una circunstancia que resulta común a toda la oferta de apps, con independencia de la emisora o el dispositivo receptor.
Contenidos de la radio móvil, más allá del sonido
Si se atiende al tipo de contenidos que vehiculan las apps de radio, más allá del sonido, el análisis de la muestra ha puesto de manifiesto un uso limitado de elementos textuales, visuales o multimedia.
En efecto, de las catorce emisoras generalistas con aplicación para el iPhone, prácticamente la mitad (un total de seis) ofrecen contenidos textuales. En lo que respecta a las imágenes informativas, el número de ellas que introduce este componente es mucho más reducido, ya que sólo son tres: SER, Onda Cero y Rac1.
Los contenidos audiovisuales los ofrece únicamente la aplicación de la COPE; están tomados de los vídeos subidos al canal de Youtube de la emisora y su contenido es variado, no sólo de la actualidad.
La utilización de otros componentes para enriquecer el lenguaje radiofónico en las apps para el iPhone de emisoras especializadas revela un menor porcentaje de aplicaciones con contenidos de carácter textual, imágetico o audiovisual. La información textual está presente en las aplicaciones de Cadena 40, Dial, Europa FM, Kiss FM, Máxima FM y Flaix En el caso de las imágenes, la relación incluye a Cadena 40, Dial, Europa FM, Kiss FM, Flaix y Rac105.
]]> La especialización musical de una gran parte de las emisoras ha estimulado la oferta de apps con contenidos audiovisuales, en su mayoría videoclips. No obstante, su utilización continúa siendo limitada: sólo cuatro emisoras -Cadena 40, Dial, M80 y Máxima FM- ofrecen vídeos y división por secciones en su aplicación.
Al igual que sucede con el iPhone, la oferta de aplicaciones de radio para iPad apenas presenta contenidos de carácter no sonoro. Solamente cuatro de las emisoras generalistas -Radio Nacional de España, Catalunya Radio, Racl y Canal Sur- cuentan con contenidos de texto en su aplicación. Únicamente en el caso de RAC1 esos contenidos de texto incluyen información de actualidad. En el resto de los casos se trata de información sobre diferentes programas de la emisora que se ofrecen al usuario.
Por lo respecta al uso de imágenes, sólo Rac1 las usa con carácter informativo, para ilustrar las noticias que transmite. En el resto de los casos, cuando aparecen es para identificar a los conductores de los programas de las emisoras.
En ningún caso las emisoras generalistas que tienen aplicaciones para el iPad ofrecen contenidos multimedia o audiovisuales.
La oferta de contenidos de carácter textual, audiovisual o multimedia en las apps de las radios españolas para iPad resulta más variada en el caso de las emisoras temáticas.
De este modo, se constata la presencia de texto en las aplicaciones de Rac 105, Cadena 40, Kiss FM y Catalunya Informació. La aplicación de esta última es compartida con 324, el canal 24 horas de TV3. En el resto de emisoras, los textos contienen información relacionada con la música, como en el caso de Cadena 40, o sobre los programas, como en los de Kiss FM y Rac 105.
La única que no presenta imágenes en su contenido es Rac105. Por lo que respecta a los contenidos audiovisuales, estos están presentes en la aplicación de Cadena 40 y Catalunya Informació.
En lo que respecta a las apps de radio optimizadas para su acceso desde los diversos dispositivos Android, la inclusión de contenidos de carácter no sonoro resulta bastante limitada. Solamente un pequeño número de emisoras, con independencia de su tipología, vehiculan textos, imágenes o contenidos audiovisuales.
]]> Más allá del sonido, tan sólo ocho emisoras vehicula en sus aplicaciones contenidos de carácter textual: se trata de Ser, Cope y Radio Nacional, de las cadenas de radio generalistas, y Cadena 40, Dial, M80, Rac 1 y Rac 105, de las cadenas de radio especializadas.También son ocho las apps de radio españolas, dos generalistas (Ser y Radio Nacional) y seis temáticas (Cadena 40, Dial, M80, Máxima FM, Rac 1 y Rac 105). En alg unos casos, el uso de la imagen se limita a ilustrar la información textual o -inclusive- a la inclusión de la portada como identificativo de un determinado programa.
Este número de emisoras se reduce todavía más si se atiende a la incorporación de contenidos en formato audiovisual. En este caso solamente cuatro cadenas especializadas (Cadena 40, Dial, Máxima FM y M80), pertenecientes al mismo grupo mediático (Prisa), incorporan en su oferta de contenidos de video (de carácter musical).
La inclusión de elementos no sonoros en el mensaje de la radio móvil, aunque tímida, comienza a ser una tendencia en las apps de radio españolas. Esta incorporación, sin embargo, no se ha adaptado a las posibilidades que ofrecen los dispositivos portátiles de altas prestaciones, como refleja la ausencia total, en la muestra, de contenidos de carácter multimedia (como por ejemplo infografías).
Esta limitada oferta de contenidos no sonoros tiene su reflejo en la escasa implantación de información en formato audio enriquecida con texto, imágenes u otro tipo de contenidos. Solamente las apps de Catalunya Informació, Rac105, Cadena 40, Cadena Dial, M80 y Máxima FM para iPhone, de RNE y Rac1 para iPad, y de Cadena Ser para Android se aprovechan de las potencialidades de la radiofonía online para ofrecer una experiencia enriquecida a sus oyentes. En este sentido resulta interesante el hecho de que dichas apps pertenezcan, en su totalidad, a la oferta de cadenas de radio especializadas.
La inclusión en la oferta de apps de otro tipo de contenidos para aprovechar las potencialidades que brindan los dispositivos móviles, de inmediatez y de always on para la información de máxima actualidad, apenas tiene incidencia en la muestra.
De hecho, solamente las aplicaciones de Cadena Ser para iPhone y Android, y la de Catalunya Informació para iPad, cuentan con una sección de última hora. Esta sección está estrechamente vinculada a la información de actualidad, por esta razón se trata de un contenido incluido en la app de una cadena generalista y una especializada de noticias.
Si se atiende a la existencia de contenidos de pago, ninguna de las aplicaciones analizadas ofrece la posibilidad de un acceso restringido a determinadas informaciones para usuarios premium.
En lo que respecta a la organización de contenidos por secciones, el análisis ha permitido destacar que la oferta de apps de la radio española se caracteriza por una estructura muy simple. La mayoría de aplicaciones de la muestra no cuentan con una división por secciones, y las que siguen dicha estructuración cuentan con muy pocos apartados.
]]> Si se atiende al dispositivo receptor, entre apps de radio para iPhone que cuentan con una organización destacan Ser, Onda Cero, Cope y Racl -entre las radios generalistas- y Cadena 40, Dial, M80 y Máxima FM -entre las especializadas-. Desde el punto de vista de la información, resulta destacable la Cope, en cuanto establece una división temática de los contenidos.En el caso de las apps para iPad, Radio Nacional de España ofrece secciones para clasificar los programas por el tipo de contenidos. Esta emisora y Catalunya Radio también permiten acceder a secciones como 'los más escuchados', 'recomendados' o 'destacados'. Si se atiende a las radios temáticas, existe división por secciones principales, bien sea de contenidos o temáticas, en Cadena 40, Rac105 y Catalunya Informació, que es la única que ofrece información meteorológica.
En la oferta de aplicaciones para acceso directo desde dispositivos Android los resultados son similares. Las apps de radios generalistas que organizan sus contenidos en diversas secciones son Cope, Ser y Radio Nacional. Por su parte, las emisoras especializadas que transmiten su programación-contenidos a través de diversas secciones son Racl, Cadena 40, Dial, Máxima FM y M80.
En algunos casos la carencia de secciones o de contenidos multimedia en la radio móvil responde a que la emisora forma parte de una aplicación multimediática donde sí existe una estructura en secciones e información más allá de la sonora. Este es el caso de las emisoras públicas (estatales y autonómicas) y otras cadenas vinculadas a grupos empresariales multimedia como Marca e Intereconomía. En otros casos se suple la carencia de la propia aplicación con la inclusión de un acceso directo a la plataforma de dicha radio en la web (es el caso de Kiss FM, Cadena 100 y Hit FM, por ejemplo).
En ambas situaciones el usuario-oyente tendría la posibilidad de disfrutar de una experiencia enriquecida, más allá del audio, pero no se trataría de una prestación aportada por la propia aplicación de radio.
Conclusiones
El análisis efectuado en torno a la oferta de apps de radio de las principales emisoras españolas (generalistas y especializadas) ha constatado una limitada penetración de la llamada radio móvil. Frente a las estrategias adoptadas por otros cibermedios para la extensión de su modelo de negocio a la cuarta pantalla, la radiofonía móvil parece haberse quedado relegada tanto desde una perspectiva cuantitativa como cualitativa.
Si bien el 92% de las principales cadenas de radio españolas cuentan con alguna aplicación para el acceso desde dispositivos portátiles de altas prestaciones, esta disponibilidad varía en función del sistema operativo y el tipo de terminal receptor.
Mientras el 64% de las principales emisoras españolas cuentan con una oferta de apps para dispositivos Android (smartphones y tablets), la disponibilidad de aplicaciones de radio para iPad desciende hasta un 38%.
]]> La radiofonía móvil solamente cuenta con una implantación real en el caso del iPhone, un dispositivo para el que han diseñado una aplicación ad hoc el 92% de las radios españolas. En este sentido se puede hablar de un 'iPhonocentrismo' de la radio móvil española; las prestaciones de este dispositivo, unidas a la penetración que han alcanzado sus diversos modelos, lo han situado en el centro de atención de las emisoras de radio españolas.Resulta destacable la mayor apuesta de las cadenas generalistas por los dispositivos iOS: el 100% cuentan con apps optimizadas para iPhone y el 50%, para el iPad.
En lo que respecta a los contenidos de la radiofonía móvil y las posibilidades de acceso a ellos es preciso reseñar la excesiva simplicidad de las aplicaciones de emisoras españolas. La mayoría de las apps analizadas solamente permiten la conexión j/o desconexión de su programación en directo, una función que remite a la primera generación de radios en la web.
La escasa oferta de aplicaciones que permiten un consumo de contenidos radiofónicos a medida del usuario revela una implantación muy básica de la radio bajo demanda en la cuarta pantalla. Esta circunstancia resulta común, prácticamente, a toda la oferta de apps, con independencia del tipo de emisora o dispositivo receptor.
Solamente aquellas cadenas de radio vinculadas a grandes grupos empresariales cuentan con aplicaciones más complejas, en las que se ofrece un acceso a los contenidos en directo y bajo demanda, una estructuración básica en secciones e -inclusive- la utilización de datos de carácter multimedia.
Precisamente, aunque la mayoría de las apps de radios han obviado la posibilidad de la radiofonía móvil de transmitir contenidos de carácter no sonoro, algunas de las principales cadenas españolas ya han incorporado textos, imágenes o videos.
La utilización de información de carácter textual resulta más frecuente en las apps de radios generalistas, con independencia del sistema operativo o dispositivo de acceso. Por su parte, los contenidos de carácter audiovisual son exclusivos de las apps de radiofórmula musical, entre cuyos contenidos destacan los videoclips.
Además de lo limitado de esta oferta de contenidos no sonoros, que obvia una de las potencialidades de la radiofonía móvil, su vinculación con el audio -para conseguir que el oyente-usuario disfrute de una experiencia unitaria enriquecida- es prácticamente testimonial. Tan sólo nueve emisoras ofrecen a sus usuarios dicha posibilidad.
La no adecuación del medio radiofónico a los dispositivos portátiles y al nuevo papel de su público, en plena cultura de la convergencia, supone un freno a la expansión de la radio móvil.
Asimismo, la ausencia de un modelo de negocio concreto, que pueda dar paso a la verdadera eclosión de la radio móvil, resulta un lastre para el sobredimensionamiento de una radio que -como señalaba Ortiz Sobrino (2012) - dista mucho de alcanzar sus posibilidades reales.
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