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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract In the Toluca Valley (Mexico), State managed museums face an adverse scenario exacerbated by constant budget cuts, autonomy problems, changes in the tastes and preferences of visitors, and the recent health crisis. Undoubtedly, this has limited their capacity for management and innovation, not only because they depend on public policies and modernization processes outlined by the government in power, but because day by day it is more complex to attract audiences in the face of the growing cultural offer in cities. Through a phenomenological study and using the Atlas.ti software, interviews were conducted with key players in the museums and through content analysis, these problems were addressed, delving into the elements of management and innovation from the perspective of decision-makers, identifying that museums are in a critical state due to which is essential to restructure the way they operate and guide their models to be consistent with the current demands of the cultural markets. The study verifies that the relations between management and innovation establish the necessary conditions for the entity's museographic development.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[Resumo No Vale de Toluca (México), os museus administrados pelo Estado enfrentam um cenário adverso agravado por constantes cortes orçamentários, problemas de autonomia, mudanças nos gostos e preferências dos visitantes e a recente crise sanitária. Sem dúvida, isso tem limitado sua capacidade de gestão e inovação, não só porque dependem de políticas públicas e processos de modernização delineados pelo governo no poder, mas porque a cada dia fica mais complexo atrair público diante da crescente oferta cultural nas cidades. Através de um estudo fenomenológico, e utilizando o software Atlas.ti, foram realizadas entrevistas a intervenientes chave nos museus e através da análise de conteúdo foram abordadas estas problemáticas, aprofundando-se nos elementos da gestão e inovação na perspectiva dos decisores. Identifica-se que os museus se encontram num estado crítico, motivo pelo qual é essencial reestruturar sua forma de operar e orientar seus modelos para que sejam coerentes com as demandas atuais dos mercados culturais. O estudo comprova que as relações de gestão e inovação estabelecem as condições necessárias para o desenvolvimento museográfico da entidade.]]></p></abstract>
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