<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?><article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<front>
<journal-meta>
<journal-id>0124-7107</journal-id>
<journal-title><![CDATA[Universidad y Salud]]></journal-title>
<abbrev-journal-title><![CDATA[Univ. Salud]]></abbrev-journal-title>
<issn>0124-7107</issn>
<publisher>
<publisher-name><![CDATA[Universidad de Nariño]]></publisher-name>
</publisher>
</journal-meta>
<article-meta>
<article-id>S0124-71072018000200097</article-id>
<article-id pub-id-type="doi">10.22267/rus.182002.114</article-id>
<title-group>
<article-title xml:lang="es"><![CDATA[Calidad percibida de la atención en salud en una red pública del municipio de Pasto, Colombia]]></article-title>
<article-title xml:lang="en"><![CDATA[Perceived quality of health care in a public network in the municipality of Pasto, Colombia]]></article-title>
</title-group>
<contrib-group>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Yépez-Chamorro]]></surname>
<given-names><![CDATA[María Clara]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
<xref ref-type="aff" rid="Aaf"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Ricaurte-Cepeda]]></surname>
<given-names><![CDATA[Melissa]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
<xref ref-type="aff" rid="Aaf"/>
</contrib>
<contrib contrib-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Jurado-Fajardo]]></surname>
<given-names><![CDATA[Daniel Marcelo]]></given-names>
</name>
<xref ref-type="aff" rid="Aff"/>
<xref ref-type="aff" rid="Aaf"/>
</contrib>
</contrib-group>
<aff id="Af1">
<institution><![CDATA[,Universidad de Nariño Facultad de Ciencias de la Salud Programa de Promoción de la Salud]]></institution>
<addr-line><![CDATA[Pasto ]]></addr-line>
<country>Colombia</country>
</aff>
<aff id="Af2">
<institution><![CDATA[,Universidad de Nariño Centro de Estudios en Salud - CESUN ]]></institution>
<addr-line><![CDATA[Pasto ]]></addr-line>
<country>Colombia</country>
</aff>
<aff id="Af3">
<institution><![CDATA[,Universidad de Nariño Facultad de Ciencias de la Salud Programa de Medicina]]></institution>
<addr-line><![CDATA[Pasto ]]></addr-line>
<country>Colombia</country>
</aff>
<pub-date pub-type="pub">
<day>31</day>
<month>08</month>
<year>2018</year>
</pub-date>
<pub-date pub-type="epub">
<day>31</day>
<month>08</month>
<year>2018</year>
</pub-date>
<volume>20</volume>
<numero>2</numero>
<fpage>97</fpage>
<lpage>110</lpage>
<copyright-statement/>
<copyright-year/>
<self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&amp;pid=S0124-71072018000200097&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_abstract&amp;pid=S0124-71072018000200097&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><self-uri xlink:href="http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_pdf&amp;pid=S0124-71072018000200097&amp;lng=en&amp;nrm=iso"></self-uri><abstract abstract-type="short" xml:lang="es"><p><![CDATA[Resumen  Introducción: Las percepciones de los usuarios frente a los servicios de salud son indicadores indispensables de calidad sobre procesos de atención sanitaria.  Objetivo:  Conocer las percepciones de los usuarios de una red pública del municipio de Pasto, Colombia frente a la calidad de los servicios de salud del primer nivel de atención.  Materiales y métodos:  Investigación cualitativa con enfoque histórico hermenéutico con 28 participantes, usuarios de centros de atención rurales y urbanos. Las técnicas de recolección de información desarrolladas fueron entrevistas semiestructuradas y un grupo focal. El proceso investigativo abordó las dimensiones: confianza, fiabilidad, responsabilidad, capacidad de respuesta y tangibilidad.  Resultados:  En las dimensiones se identificaron como limitantes en la calidad, dificultades de acceso por aspectos administrativos y geográficos, problemas en la oportunidad en la atención especializada, fallas en la referencia y contra referencia y la necesidad de generar mejoras en la infraestructura de las IPS. Se reconoció que el buen trato del personal asistencial es un aspecto que incide de manera positiva en la percepción de la calidad.  Conclusiones: Mejorar la calidad de los servicios sanitarios, requiere reconocer a los usuarios como el centro de la atención, con miras a la integralidad, continuidad, eficacia, eficiencia y la equidad de los servicios, bajo el imperante fundamental de la garantía y protección del derecho a la salud y a la vida digna de los pacientes.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract  Introduction:  Perceptions of users from the health services are indispensable indicators for quality on the processes of health care.  Objective:  To know the perceptions of the users of a public network of the municipality of Pasto, Colombia versus the quality of health services at the first level of attention.  Materials and methods: A qualitative research with a hermeneutic historical approach was conducted with 28 participants, who were users of rural and urban centers of care. The techniques developed for collecting the information were semi-structured interviews and a focal group. The research process addressed five dimensions: trust, reliability, responsibility, responsiveness and tangibility.  Results:  In the dimensions mentioned before, the difficulties of access by administrative and geographical aspects, problems in the opportunity in the specialized attention, faults in the reference and counter-reference and the necessity of infrastructure improvements in the IPS were identified as limitations in the quality. Moreover, it was recognized that the good treatment of the healthcare personnel is an aspect that affects in a positive way in the perception of the quality.  Conclusions:  Improving the quality of health services, requires recognizing users as the center of attention, with a view to the integrality, continuity, efficiency, efficiency and fairness of services, under the fundamental principle of guarantee and protection of the right to health and life worthy of patients.]]></p></abstract>
<kwd-group>
<kwd lng="es"><![CDATA[Percepción social]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[calidad de la atención de salud]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[prestación de atención de salud]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[pacientes]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[equidad]]></kwd>
<kwd lng="es"><![CDATA[servicios de salud]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[Social perception]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[quality of health care]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[delivery of health care]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[patients]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[equity]]></kwd>
<kwd lng="en"><![CDATA[health services]]></kwd>
</kwd-group>
</article-meta>
</front><back>
<ref-list>
<ref id="B1">
<label>1</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Gurau]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Tailoring e-service quality through CRM]]></article-title>
<source><![CDATA[Managing Service Quality]]></source>
<year>2003</year>
<volume>13</volume>
<numero>6</numero>
<issue>6</issue>
<page-range>520-31</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B2">
<label>2</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Agudelo]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Cardona]]></surname>
<given-names><![CDATA[J]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Ortega]]></surname>
<given-names><![CDATA[J]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Martínez]]></surname>
<given-names><![CDATA[R]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Sistema de salud en Colombia 20 años de logros y problemas]]></article-title>
<source><![CDATA[Ciência &amp; Saúde Coletiva]]></source>
<year>2011</year>
<volume>16</volume>
<numero>6</numero>
<issue>6</issue>
<page-range>2817-28</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B3">
<label>3</label><nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Kerguelén]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Calidad en salud en Colombia. Los principios]]></source>
<year>2008</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Ministerio de la Protección Social]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B4">
<label>4</label><nlm-citation citation-type="book">
<collab>Ministerio de Salud y Protección Social</collab>
<source><![CDATA[Decreto 1011 de 2006. Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud]]></source>
<year>2006</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[MinSalud]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B5">
<label>5</label><nlm-citation citation-type="book">
<collab>Congreso de Colombia</collab>
<source><![CDATA[Ley Estatutaria de la Salud 1751 de 2015. Por medio de la cual se regula el derecho fundamental a la salud y se dictan otras disposiciones]]></source>
<year>2015</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Congreso de Colombia]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B6">
<label>6</label><nlm-citation citation-type="book">
<collab>Ministerio de Salud y Protección Social</collab>
<source><![CDATA[Resolución 256 de 2016. Por la cual se dictan disposiciones en relación con el sistema de información para la calidad y se establecen los indicadores para el monitoreo de la calidad en salud]]></source>
<year>2016</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[MinSalud]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B7">
<label>7</label><nlm-citation citation-type="book">
<collab>Superintendencia Nacional de Salud</collab>
<source><![CDATA[Misión corporativa]]></source>
<year>2017</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[SuperSalud]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B8">
<label>8</label><nlm-citation citation-type="book">
<collab>Ministerio de Salud y Protección Social</collab>
<source><![CDATA[Plan Decenal de Salud Pública 2012-2021]]></source>
<year>2013</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[MinSalud]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B9">
<label>9</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Grönroos]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[An applied service marketing theory]]></article-title>
<source><![CDATA[European Journal of Marketing]]></source>
<year>1982</year>
<volume>16</volume>
<numero>7</numero>
<issue>7</issue>
<page-range>30-41</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B10">
<label>10</label><nlm-citation citation-type="book">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Grönroos]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
</person-group>
<source><![CDATA[Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios]]></source>
<year>1994</year>
<publisher-loc><![CDATA[Madrid ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Ediciones Díaz de Santos]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B11">
<label>11</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Losada]]></surname>
<given-names><![CDATA[M]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Rodríguez]]></surname>
<given-names><![CDATA[A]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Calidad del servicio de salud una revisión a la literatura desde la perspectiva del marketing]]></article-title>
<source><![CDATA[Cuadernos de Administración]]></source>
<year>2007</year>
<volume>20</volume>
<numero>34</numero>
<issue>34</issue>
<page-range>237-58</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B12">
<label>12</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Donabedian]]></surname>
<given-names><![CDATA[A]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Evaluating the Quality of Medical Care]]></article-title>
<source><![CDATA[The Milbank Q]]></source>
<year>2005</year>
<volume>83</volume>
<numero>4</numero>
<issue>4</issue>
<page-range>691-729</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B13">
<label>13</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Parasuraman]]></surname>
<given-names><![CDATA[A]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Zeithaml]]></surname>
<given-names><![CDATA[V]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Berry]]></surname>
<given-names><![CDATA[L]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[A conceptual model of service quality and its implications for future research]]></article-title>
<source><![CDATA[Journal of Marketing]]></source>
<year>1985</year>
<volume>49</volume>
<numero>4</numero>
<issue>4</issue>
<page-range>41-50</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B14">
<label>14</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Parasuraman]]></surname>
<given-names><![CDATA[A]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Zeithaml]]></surname>
<given-names><![CDATA[V]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Berry L SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality]]></article-title>
<source><![CDATA[Journal of Retailing]]></source>
<year>1988</year>
<volume>64</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>12-37</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B15">
<label>15</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Salgado]]></surname>
<given-names><![CDATA[A]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Investigación cualitativa diseños, evaluación del rigor metodológico y retos]]></article-title>
<source><![CDATA[LIBERABIT]]></source>
<year>2007</year>
<volume>13</volume>
<page-range>71-8</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B16">
<label>16</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Restrepo-Zea]]></surname>
<given-names><![CDATA[JH]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Silva-Maya]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Andrade-Rivas]]></surname>
<given-names><![CDATA[F]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[VH-Dover]]></surname>
<given-names><![CDATA[R]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Acceso a servicios de salud análisis de barreras y estrategias en el caso de Medellín, Colombia. Rev. Gerenc. Polít]]></article-title>
<source><![CDATA[Salud]]></source>
<year>2014</year>
<volume>13</volume>
<numero>27</numero>
<issue>27</issue>
<page-range>242-65</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B17">
<label>17</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Sanchez]]></surname>
<given-names><![CDATA[G]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Laza]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Estupiñan]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Estupiñan]]></surname>
<given-names><![CDATA[L]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Barreras de acceso a los servicios de salud narrativas de mujeres con cáncer de mama en Colombia]]></article-title>
<source><![CDATA[Facultad Nacional de Salud Pública]]></source>
<year>2014</year>
<volume>32</volume>
<numero>3</numero>
<issue>3</issue>
<page-range>305-13</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B18">
<label>18</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Rodríguez]]></surname>
<given-names><![CDATA[J]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Rodríguez]]></surname>
<given-names><![CDATA[D]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Corrales]]></surname>
<given-names><![CDATA[J]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Barreras de acceso administrativo a los servicios de salud en población Colombiana]]></article-title>
<source><![CDATA[Ciência &amp; Saúde Coletiva]]></source>
<year>2015</year>
<volume>20</volume>
<numero>6</numero>
<issue>6</issue>
<page-range>1947-58</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B19">
<label>19</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Garcia-Subirats]]></surname>
<given-names><![CDATA[I]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Vargas]]></surname>
<given-names><![CDATA[I]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Mogollón]]></surname>
<given-names><![CDATA[AS]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Barriers in access to healthcare in countries with different health systems A study in municipalities of central Colombia and north-eastern Brazil]]></article-title>
<source><![CDATA[Soc Sci Med]]></source>
<year>2014</year>
<volume>106</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>204-13</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B20">
<label>20</label><nlm-citation citation-type="book">
<collab>Ministerio de Salud y Protección Social</collab>
<source><![CDATA[Observatorio de Calidad, Encuesta de evaluación de las EPS]]></source>
<year>2016</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Minsalud]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B21">
<label>21</label><nlm-citation citation-type="book">
<collab>Ministerio de Salud y Protección Social</collab>
<source><![CDATA[Encuesta de Evaluación de los Servicios de las EPS 2013-2014]]></source>
<year>2015</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Minsalud]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B22">
<label>22</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Vargas]]></surname>
<given-names><![CDATA[J]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Molina]]></surname>
<given-names><![CDATA[G]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Acceso a los servicios de salud en seis ciudades de Colombia limitaciones y consecuencias]]></article-title>
<source><![CDATA[Rev Fac Nac Salud Pública]]></source>
<year>2009</year>
<volume>27</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>121-30</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B23">
<label>23</label><nlm-citation citation-type="book">
<collab>Ministerio de Salud y Protección Social</collab>
<source><![CDATA[Informe Nacional de la Calidad de la Atención en Salud 2015]]></source>
<year>2015</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Minsalud]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B24">
<label>24</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Hernández-Torres]]></surname>
<given-names><![CDATA[I]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Fernández-Ortega]]></surname>
<given-names><![CDATA[M]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Irigoyen-Coria]]></surname>
<given-names><![CDATA[A]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Hernández-Hernández]]></surname>
<given-names><![CDATA[M]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Importancia de la comunicación médico-paciente en medicina familiar]]></article-title>
<source><![CDATA[Medicina Familiar]]></source>
<year>2006</year>
<volume>8</volume>
<numero>2</numero>
<issue>2</issue>
<page-range>137-43</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B25">
<label>25</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Britten]]></surname>
<given-names><![CDATA[N]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Stevenson]]></surname>
<given-names><![CDATA[F]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Barry]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Barber]]></surname>
<given-names><![CDATA[N]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Bradley]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Misunderstanding in general practice qualitative study]]></article-title>
<source><![CDATA[BMJ]]></source>
<year>2000</year>
<volume>320</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>484-8</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B26">
<label>26</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Bascuñán]]></surname>
<given-names><![CDATA[M]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Cambios en la relación médico-paciente y nivel de satisfacción de los médicos Rev. méd]]></article-title>
<source><![CDATA[Chile]]></source>
<year>2005</year>
<volume>133</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>11-6</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B27">
<label>27</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Herrera-KiengelherI]]></surname>
<given-names><![CDATA[L]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Villamil-ÁlvarezI]]></surname>
<given-names><![CDATA[M]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Pelcastre-Villafuerte]]></surname>
<given-names><![CDATA[B]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Relación del personal de salud con los pacientes en la Ciudad de México Rev]]></article-title>
<collab>Cano-Valle F y López-Cervantes M</collab>
<source><![CDATA[Saúde Pública]]></source>
<year>2009</year>
<volume>43</volume>
<numero>4</numero>
<issue>4</issue>
<page-range>1-5</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B28">
<label>28</label><nlm-citation citation-type="book">
<collab>Ministerio de Salud y Protección Social</collab>
<source><![CDATA[Atributos de la Calidad en la Atención en Salud]]></source>
<year>2018</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[MinSalud]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
<ref id="B29">
<label>29</label><nlm-citation citation-type="journal">
<person-group person-group-type="author">
<name>
<surname><![CDATA[Vignolo]]></surname>
<given-names><![CDATA[J]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Vacarezza]]></surname>
<given-names><![CDATA[M]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Álvarez]]></surname>
<given-names><![CDATA[C]]></given-names>
</name>
<name>
<surname><![CDATA[Sosa]]></surname>
<given-names><![CDATA[A]]></given-names>
</name>
</person-group>
<article-title xml:lang=""><![CDATA[Niveles de atención, de prevención y atención primaria de la salud]]></article-title>
<source><![CDATA[Arch Med Interna]]></source>
<year>2011</year>
<volume>33</volume>
<numero>1</numero>
<issue>1</issue>
<page-range>11-4</page-range></nlm-citation>
</ref>
<ref id="B30">
<label>30</label><nlm-citation citation-type="book">
<collab>Ministerio de Salud y Protección Social</collab>
<source><![CDATA[Política de Atención Integral en Salud "Un sistema de salud al servicio de la gente"]]></source>
<year>2016</year>
<publisher-loc><![CDATA[Bogotá ]]></publisher-loc>
<publisher-name><![CDATA[Minsalud]]></publisher-name>
</nlm-citation>
</ref>
</ref-list>
</back>
</article>
