Percepción de innovación en las organizaciones. Percepción de innovación en organizaciones de España y Latinoamérica^*

Perception of innovation in organizations. Perception of innovation in organizations of Spain and Latin América

Silvia da Costa^**
Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Universitatea, España

Darío Páez^***
Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Universitatea, España

Sonia Gondim^****
Universidad Federal de Bahía, Brasil

Silvia Mazzieri^******
Universidad Tecnológica de Trenque Lauquen, Argentina

Alejandro Torres^*******
Universidad de Defensa Nacional, Argentina

Gaudipersonas********
Institución del Autor, Chile

Flor Sánchez^*********
Universidad Autónoma de Madrid, España

Notas de autor
^**Depto. Psicología Social y Metodología de las Ciencias del Comportamiento. Candidata Predoctoral. Correspondencia: Silvia da Costa, Departamento de Psicología Social y Metodología de las Ciencias del Comportamiento, Avenida de Tolosa 70, Donostia/San Sebastián. Correo electrónico: silviacristina.dacosta@ehu.eus
^***Catedrático Psicología social. Correo electrónico: dario.paez@ehu.eus
^****Professor. Doctor of Psychology. Correo electrónico: sggondim@gmail.com
^*****Professor. Doctor of Psychology. Correo electrónico: marta.rodriguez@ehu.eus
^******PhD. In Psichology. Correo electrónico: silvia_mazzieri@yahoo.com.ar
^*******Coronel Mayor, asesor del área de Ciencia y Técnica de la Universidad de la Defensa Nacional. Correo electrónico: aletorres40@yahoo.com.ar
^********Gaudipersonas. Consultoría y Selección, Santiago de Chile, Chile. Correo electrónico: mpais@gaudi.cl ^{]]> *********}Professor. Doctor of Psychology. Correo electrónico: flor.sanchez@uam.es
^**********Coordinadora del Departamento de Ciencias Administrativas.Correo electrónico: pjimenez@uacj.mx

Notas

* Research article. Este estudio se ha podido realizar gracias a la beca concedida a la primera autora, a la beca PSI2011-26315 y a la UFI 11/04.

Recepción: 18 Septiembre 2015 Aprobación: 10 Octubre 2016

Para citar este artículo:

da Costa, S., Páez, D., Gondim, S., Rodríguez, M., Mazzieri, S., Torres, A., Gaudipersonas, Sánchez, F., & Jiménez, P. (2016). Percepción de innovación en las organizaciones. Percepción de innovación en organizaciones de España y Latinoamérica. Universitas Psychologica, 15 (4). http://dx.doi.org/10.11144/Javeriana.upsy15-4.piop

Resumen

Palabras clave: creatividad aplicada, innovación, factores psicosociales, medición, organizaciones.

Abstract

This study examines the perception of factors of innovation in samples of experts and workers from Spain and Latin-America, using a scale based on meta-analytic evidence. The scale of collective behavior and attitudes favorable to innovation shows satisfactory reliability and criterion validity. Participants perceive that role, group, leadership, climate and psychological factors of innovations exist at a moderate level, while perceive that organizational structure of innovation are present at a lower extent. Valuation of innovation is perceived as higher than actual degree of it, and both valuation and frequency of innovation are perceived as higher in others organizations than in the organization to which participants belongs. Perceived level of innovation was strongly associated to organizational and role factors, and in a lower extent to leadership factors, while individual and group factors were less relevant, congruently with meta-analysis. Positive and innovative leadership play a meditational rol between organizational and role factors and innovation. Implications of results for organizations are discussed.

Keywords: applied creativity, innovation, measurement scale, psychosocial factors, organizations.

Interés en la creatividad e innovación organizacional

Además de la investigación académica (p.e., Csikszentmihalyi, 2011; Scott, 2008; West & Farr, 2009) la creatividad (Garaigordobil, 2003; Hennesey & Amabile, 2010) y la innovación (Adamsky, 2010; Anderson, Potocnik, & Zhou, 2014; Foley, 2012; Jordan, 2015; Landström & Lohke, 2010; Patterson, Kerrin, & Gatto-Roissard, 2009) son leit motiv de instituciones internacionales (Cachia, Ferrari, Ala-Mutka, & Punie, 2010; Banco Interamericano de Desarrollo, 2011; European Commission, 2016; European Union, 2009; Navarro & Olivares, 2016; Unesco, 2016), nacionales (Aboal et al., 2015; Botín, 2012; Jiménez & Bruzzo, 2016; Mincyt, 2015; Mincyt, 2016-2019; Mineco, 2013; Plan Uruguay (2015); SIICyT, (2013)) y territoriales (Confederación empresarial de Madrid-CEOE, 2015; Generalitat de Catalunya, 2012; Hezkuntza (2012), Innobasque (2016); Sánchez Bueno, 2008). Dicho interés genera un discurso compartido sobre su centralidad e importancia para adaptarse a los desafíos educacionales, económicos, militares y sociales del mundo actual (p.e., Fundación Botín, 2014; Bureau of European Policy Advises, 2011; Cameron & Spreitzer, 2012; Crespi, Navarro, & Zuñiga, 2010; Dutta, Lanvin, & Wunsch-Vincent, 2015; EC, 2016; Fagerberg, Mowery, & Richard, 2009; Horowitz, 2010; Naciones Unidas/PNUD/Unesco, 2014; Riivari, Lämsä, Kujala, & Heiskanen, 2012). También se indica que existe evidencia sobre la innovación como mejora de las organizaciones y su desempeño facilitando el rendimiento y asegurando su supervivencia en un mundo gobalizado, competitivo y complejo (Crespi & Zuñiga, 2010; Bowen, Rostami, & Steel, 2010; European Union, 2016; Mumford, Hester, & Robledo, 2012; OECD, 2005; Robbins & Judge, 2016; Romero, 2014).

La innovación como transformación, crecimiento y competitividad a nivel macro-social y en las organizaciones

La innovación se plantea como requisito para la sobrevivencia de las organizaciones (Larracoechea, 2013; Scarpinelli, 2013) en el marco de un capitalismo concebido como de lucha a muerte entre gladiadores (Moscovici, 1976; Schumacher & Wasieleski, 2013), algo así como una visión darwiniana social a lo Spencer ¹ o donde solo sobreviven los más fuertes (Cabrera, Tacoronte, & Medina, 2008; Robbins & Judge, 2013). Sin embargo, y a pesar del discurso glorificador en el que la relación entre la innovación y el desarrollo económico se postula como una verdad macro económica indudable, las revisiones narrativas describen la evidencia como mixta, no concluyente o contradictoria (Rosenbusch, Brinckmann, & Bausch, 2011).

La evidencia —limitada— revisada en dos meta-análisis sugiere que la innovación predice ligeramente una mejora del rendimiento económico (r = 0.14 y r = 0.16) y con mayor intensidad se asocia a una mejora del rendimiento organizacional (r = 0.40). (Bowen et al., 2010; Rosenbusch et al., 2011). Por ejemplo, un aspecto que destaca en la innovación es el del emprendimiento (González & Peña, 2007) ignorando su alta tasa de fracaso cercana al 80% (Song, Podoynitsyna, van Der Bij, & Halman, 2008; Rauch & Frese, 2007; Watson & Everett, 1996) y su vinculación con formas distorsionadas del pensamiento social (Cope, 2011). Se ha confirmado que los sesgos de cognición social (Fiedler & von Sydow, 2015; Gigerenzer & Gaissmaier, 2011; Kahneman, 2012; De Neys, 2010; von Sydow & Braus, 2016) en particular el de sobreconfianza se asocian con el emprendimiento (Zhao, Scott, & Lumpkin, 2010). Camerer y Lovallo (1999) mostraron experimentalmente que este sesgo se encuentra relacionado con los elevados fracasos a la hora de emprender nuevos negocios (Cooper, Dunkelberg, & Woo, 1988; INE, 2014; Song et al., 2008), aunque existen otras variables de influencia a tener en cuenta (ver p.e., Caprile, 2012; EC, 2017; Injuve, 2015; Ma, 2009; Nonaka & Toyama, 2005; Villamizar, 2012).

Un estudio con profesores-maestros y profesionales de la intervención social en Chile, Euskadi-País Vasco y Uruguay encontró que el bajo apoyo social y liderazgo de calidad, el alto nivel de estrés (Istas, 2010) y la alta expresión de emociones negativas en el rol (Ortiz, Navarro, García, Rames, & Manassero, 2012) destacaban entre otras variables analizadas, aunque un rol laboral complejo y autónomo así como el mayor apoyo y liderazgo de calidad reforzaban la innovación y el bienestar (da Costa, Páez, Hermosilla et al., 2016; Hervás & Vázquez, 2013). El aumento —o su percepción— de la carga de trabajo, la tensión de resolver problemas complejos, la incertidumbre sobre sus resultados y la falta de claridad de rol (p.e., cuestionar la relación con los pares y superiores porque se perturban los patrones rutinarios, provocar inseguridad y resistencia al cambio en personas del grupo de trabajo afectando la relación entre ellas, los enfoques contradictorios sobre la resolución de problemas y la competencia entre las personas) son costes de la innovación (da Costa, Páez, & Sánchez, 2016; Hermosilla, Amutio, da Costa, & Páez, 2016; Huhtala & Parzefall, 2007). Otro estudio encontró que si bien la innovación puede ser costosa para el bienestar subjetivo y psicológico (Miller, Mark, & Michaelson, 2008) la mayor percepción de inteligencia emocional (IE) y de un clima socioemocional positivo en su organización se asociaba al bienestar vinculado a la calidad de vida y la salud (da Costa, Páez et al., 2016; Vilagut et al., 2005) —al menos en algunas de las muestras analizadas—. En este sentido, la internalización de la innovación como recurso para el bienestar personal, la alta inteligencia y creatividad emocional (Huhtala & Parzefall, 2007; O´Boyle, Humphrey, Pollack, Hawver, & Story, 2011; Oriol, Amutio, Mendoza, da Costa, & Miranda, 2016) así como un uso adaptativo de estrategias de interregulación en uno mismo y en los otros (Belbin, 2011; da Costa, Páez, Oriol, & Unzueta, 2014; Gross, 2015; Peña-Sarrionandia, Mikolajczak, & Gross, 2015) pueden contribuir a disminuir los síntomas de malestar y facilitar la innovación (Csikszentmihalyi, 2003; Gardner & Csikszentmihalyi, 2002; Huhtala, Kangas, Lämsä, & Feldt, 2013).

En síntesis, en el impulso de la innovación y para estimular el cambio, las organizaciones se enfrentan a desafíos tales como aumentar o mantener la flexibilidad, la integración, los recursos y la productividad; mejorar la calidad y enfrentarse a los competidores con un flujo continuo de bienes y servicios innovadores; reforzar la experimentación, estimular la creatividad del personal así como reconocer y aceptar los fracasos inherentes a la innovación. Es preciso gestionar la temporalidad, los diferentes valores culturales y lo impredecible en un mundo laboral cambiante. Finalmente crear una cultura organizacional que se beneficie del cambio: motivar, dirigir y tomar decisiones de colaboración online, así como buscar equilibrar el trabajo y las responsabilidades familiares son otros aspectos importantes (Buffet, Gervais, Liddle, & Eechelaert, 2013; Robbins & Judge, 2016; Vera Calzaretta, Carrasco-Dajer, da Costa, & Páez, 2015).

Un instrumento de diagnóstico

Robbins y Judge (2016) plantean que "nunca había sido tan importante para los gerentes entender el comportamiento organizacional como lo es actualmente". Las personas entran a su organización con una personalidad establecida, valores y actitudes relativamente arraigadas y competencias (a veces son o conocimientos, o capacidades y/o habilidades) que influyen en el comportamiento. La importancia de tener en cuenta su percepción se justifica en que la interpretación del ambiente de trabajo va a influir en el nivel de motivación, los aprendizajes y el comportamiento individual (Robbins, 2008).

La evidencia sintetizada en los meta-análisis indica cuáles son los factores psicosociales importantes para la explicación de la creatividad aplicada o innovación organizacional (Hammond, Neff, Farr, Schwall, & Zhao, 2011; Hülsheger, Anderson, & Salgado, 2009; Hunter, Bedell, & Mumford, 2007; Ma, 2009): las características organizacionales y del rol laboral se asocian fuertemente a la creatividad aplicada o innovación, mientras que los procesos grupales y de liderazgo lo hacen con menor fuerza, y los factores individuales lo hacen más débilmente (da Costa, Páez, Sánchez, Garaigordobil, & Gondim, 2015; da Costa, Páez, Sánchez, Gondim, & Rodríguez, 2014). La construcción de una escala de medida que integra ambos constructos se justifica por la interrelación entre creatividad e innovación que permite considerarlos procesos complementarios en las organizaciones (Binnewies & Gromer, 2012; Gondim et al., 2015).

Los objetivos de este estudio han sido: 1. Destacar la importancia de la creatividad e innovación organizacional así como los desafíos —más que las dificultades— que genera la innovación como motor de transformación, crecimiento y competitividad en las organizaciones; 2. Presentar un instrumento de diagnóstico (F.I.N.O., da Costa, Páez, Sánchez et al., 2014) e indagar en qué medida las personas trabajadoras encuestadas perciben que los factores psicosociales de la innovación se dan en sus organizaciones. Finalmente, se quiere conocer la estructura interna del inventario en la que dichos factores se describen bajo la forma de conductas y actitudes observables en el ámbito laboral (ver Tabla 2). Se espera que: a) los factores citados se asocien a un indicador global de innovación (modelo 1); b) muestren mayor fuerza los factores organizacionales y de rol laboral que la percepción de liderazgo, los factores grupales y los psicológicos individuales, como indican los meta-análisis. Se postula que será el factor de liderazgo que mide el apoyo a la innovación de las y los directivos, quien medie entre las características de rol, el factor organizacional y la percepción global de innovación (modelo 2). Para finalizar, en este estudio se analiza si el liderazgo y el factor organizacional que mide integración entre grupos y oferta de recursos, son moderadores de las relaciones entre las características de rol laboral y la percepción global de innovación justificado por la utilidad de aumentar los beneficios del buen diseño del trabajo (ver modelo 3).

Método

Participantes

El estudio se llevó a cabo con una muestra total de 900 ²personas, 52% hombres entre 18 y 65 años (M = 31.74, DT = 10.64). Si bien no se realizó en esta fase muestreo aleatorio estratificado, si se condicionó la participación a) tener una relación contractual con la organización sobre la que se respondía en el momento de aplicar la encuesta, b) ser capaz de comprender lo que se estaba preguntando, c) hacerlo en castellano, euskera, o portugués. De las personas participantes n = 16 pertenecían a una muestra inicial (piloto expertos) de Chile y País Vasco (63% hombres Medad = 42.20, DT = 11.55), n = 50 a una provincia de Buenos Aires, Argentina (66% hombres, Medad = 29.92, DT = 7.39); n = 340 a la muestra de Brasil, 94% residentes en ese país (59% mujeres, Medad = 36.32, DT = 10.45); n = 268 a organizaciones de tres comunidades autónomas de España (n(166) de un centro de educación superior público), 54% hombres, edad (Medad2muestras = 43.59, DT = 10.91) 3 muestras = 71% entre 30 y 67 años); n = 133 a organizaciones de un municipio de México (60% hombres, Medad = 32.32, DT = 8.28) y n = 315 a cadetes militares de 3º y 4º año de un país de América Latina, pertenecientes a distintas armas o especialidades (88% varones, Medad = 23.52, DT = 2.39). La encuesta original se realizó en castellano, la traducción fue realizada por las investigadoras bilingües del estudio y cuando fue necesario, con la colaboración de expertas/os.

Datos sociodemográficos . Se indagó en algunos de los datos que los estudios conciben relevantes para la innovación o creatividad aplicada (da Costa et al., 2015; EC, 2016) (ver Tabla 1). El sexo era punto biserial 1 = hombre, 2 = mujer. La edad se codificó en grupos de 5 años hasta los 30 años y de los 30 a los 50 en grupos de 10 años, siendo el 1 = 20 a 25 años, el 5 = 50 a 67 años y el 6 = + de 67 años. El nivel educativo se dicotomizó en 0 = hasta educación terciaria, 1 = nivel educativo terciario (76%). ¿Ud. ocupa algún puesto gerencial? se respondía con una variable dicotómica 0 = no (77%) 1 = si. La variable sector al que pertenece la organización se codificó con los valores 1 = público (56%), 2 = privado (41%), 3 = tercer sector (ONGs…), la variable empresa familiar con los valores 0 = no (88%), 1 = si. Respecto a la variable tamaño de la organización (cantidad de empleados) se establecieron los intervalos: 1 = hasta 10 (6.6%), 2 = 11 a 50 (14.4%), 3 = 51 a 100 (5.4%), 4 = 101 a 500 (14.5%), 5 = más de 500 (59%). En el caso de las empresas, también se formuló la pregunta: ¿Esta organización tiene participación de capital extranjero?, asignando los valores: 0 = no (81%), 1 = si.

Factores de innovación en las organizaciones (F.I.N.O) . (da Costa, Páez, Sánchez, et al., 2014). El inventario fue creado como instrumento de diagnóstico para ser respondido por personas con vinculación contractual a ellas. Consta de dos preguntas abiertas ³(ver análisis preliminares en Gondim et al., 2015) que miden la conceptualización de los constructos sobre los que se indaga; mide también la percepción de los factores psicosociales de innovación en su organización ⁴por medio de reactivos o ítems y una pregunta de distanciamiento de la experiencia general y personal (ver Tabla 2). Se responde con una escala tipo Likert con valores que oscilan entre 1 = nada aplicable y 7 = muy aplicable. La escala se completa con un apartado de equipos —preguntas 22 a 37 ⁵ —. En este documento solo se analizan las cuestiones que conforman los factores explicitados en la Tabla 2.

Percepción global de innovación . Se calcula sumando el ítem 38b (en su organización, el grado de innovación es) con el 38d (en su organización la valoración o importancia atribuida a la innovación es).

El estudio se desarrollo entre los años 2013 (ver da Costa et al., 2015; da Costa, Páez, Sánchez, et al., 2014) y 2016 en distintos proyectos en los que además del inventario F.I.N.O se respondieron escalas de desarrollo profesional, calidad de vida y síntomas de estrés, liderazgo y afectividad (ver p.e, da Costa, Páez et al., 2016; da Costa, Páez, Hermosilla et al., 2016).

El F.I.N.O se desarrolló en versión papel para aplicación in situ y on line. Se solicitó consentimiento informado y se garantizó la confidencialidad de la información. La obtención de la muestra se realizó en diferentes etapas. Primero se recogió la percepción de expertos considerados clave en organizaciones de perfil innovador en el País Vasco y Chile (la tarea fue realizada por dos autores de la escala y una consultora con amplia experiencia en creatividad e innovación). La muestra de Brasil estuvo a cargo de otra de las autoras de la escala y fue recogida en dos fases a través del link de su grupo de investigación en ese país (30% de la muestra total, 8% respondió en castellano). La recolección de datos en un municipio de Argentina se realizó mediante convenio de colaboración con un Centro de Educación Superior Tecnológico y estuvo a cargo de una investigadora responsable y su equipo (4.5% de la muestra). Dos autores de la escala pasaron in situ la encuesta en el Centro de Educación Superior Militar con el apoyo de un equipo de investigación de ese país y los superiores en colaboración con el proyecto (cadetes con formación basada en competencias para la toma de decisiones fueron el 28% de la muestra total). En una segunda etapa con la gestión de una de las autoras de la escala y el seguimiento de otra, se recogieron datos en un Centro público de Educación Superior del País Vasco a través de un link on line (15% de la muestra, 92% respondió en castellano) y se hizo lo propio con trabajadores de México ⁶. En este país la tarea de gestión y de campo estuvo a cargo de la coordinación de un programa universitario bajo la responsabilidad de una investigadora y su equipo (12% de la muestra). Finalmente, se aplicó el F.I.N.O. en tres comunidades autónomas de España, en dos casos bajo la supervisión de una de las autoras de la escala en proyectos finales de maestría y en el tercer caso con supervisión de otra de las autoras del inventario en colaboración con investigadoras e investigadores del ámbito académico, empresarial y asociativo, 9% de la muestra.

Análisis de datos

Se utilizó el programa SPSS versión 22 (Field, 2013; IBM, 2016) para tener una visión de la existencia de los factores de innovación en las organizaciones analizadas (descriptivos, medias y frecuencias de acuerdo —5, 6 y 7—con lo preguntado en el ítem). Para conocer la estructura interna de la escala se examinó la fiabilidad de cada dimensión y se realizaron análisis de componentes principales de máxima verosimilitud con rotación varimax sobre los ítems de la escala completa (70). Se seleccionaron aquellos ítems que presentaban un peso factorial igual o superior a 0.30 en un componente y cuando este incluyera 3 o más ítems —se explicita más adelante alguna excepción— y explicara, al menos el 2% de la varianza total (Carretero-Dios & Pérez, 2005). Partiendo de los ítems seleccionados ⁷ , se examinó la dimensionalidad del F.I.N.O llevando a cabo un análisis factorial confirmatorio (AFC) con MPLUS para calcular la fiabilidad mediante el coeficiente omega —siguiendo las recomendaciones de un revisor— (Revelle, 2016; Revelle & Zimbarg, 2009) con el programa informático citado ⁸. El AFC se hizo analizando los ítems que componían cada dimensión (por ejemplo, liderazgo positivo y de innovación) y postulando covarianza entre los factores de primer orden. Este procedimiento permitió calcular el coeficiente de fiabilidad omega en el caso de escalas con solo dos ítems —a excepción de auto-concepto creativo ya que no se podía suponer un factor de segundo orden o covarianza con inteligencia emocional y motivación— (ver también Wang & Wang, 2012).

Percepción de innovación

Se observa que en un alto grado hay acuerdo con el contenido de los ítems, de acuerdo con las medias, desviaciones típicas y porcentaje de varianza explicados de cada dimensión, que aparecen en la Tabla 2). En dicha tabla se presenta también la evaluación del grado en que los 17 jueces expertos evaluaron que el ítem reflejaba bien el constructo, en general, indicando acuerdo (primera columna) y los coeficientes de fiabilidad (el alfa que presupone unidimensionalidad y ausencia de covarianza entre errores y el omega que acepta multidimensionalidad). Finalmente, se muestra en la misma el peso del ítem en el factor en que se ubica y en el caso individual de cada subfactor.

Respecto a la totalidad de los ítems, se obtiene un valor de media muy superior a la teórica (Mt = 3.5). Las excepciones hacen referencia en el factor organizacional a se refuerza el intercambio con grupos de trabajo de otras organizaciones (M = 3.81 ítem de integración organizacional), los recursos tecnológicos y el conocimiento necesario para la innovación se ponen rápidamente a disposición de los trabajadores (M = 3.87, ítem del factor recursos); en los factores individuales el salario que reciben (M = 3.98, motivación extrínseca). En menor medida se refuerza la comunicación con los usuarios y con otras organizaciones para hacer bien el trabajo, mejorarlo e innovar (M = 4.00 ítem de integración organizacional); la posibilidad de ganar poder e influencia a través de las tareas que realizan (M = 4.05 ítem de motivación extrínseca) y se aceptan las situaciones de incertidumbre y ambigüedad en relación con el desarrollo de nuevas ideas o su aplicación (M = 4.07 ítem de flexibilidad organizacional). El grado de acuerdo con el contenido en estos seis ítems es de valores entre 37% y 42%. Si bien, el ítem dispongan de los recursos necesarios para efectuar el trabajo de modo adecuado (recursos organizacionales) tiene un índice de acuerdo solo del 21%, su media es superior a la teórica y a la de estos otros ítems.

En cambio, es necesario destacar el alto acuerdo con que, en su propia organización, las personas perciben que: los responsables (jefes, superiores, otros) tienen con los trabajadores una relación de respeto mutuo (M = 5.15, ítem del factor liderazgo positivo, 68% de grado de acuerdo); las características de los puestos de trabajo de esta organización implica que las personas decidan cuando hacer un descanso (M = 5.08, 70% de grado de acuerdo) y tengan influencia sobre el orden en que se realizan las tareas (M = 5.03, 68% de grado de acuerdo) ambos ítem de autonomía del factor características del rol laboral; las personas que trabajan en esta organización confían en su capacidad para ejecutar su trabajo de manera eficaz (M = 5.01, ítem del factor auto-eficacia laboral, 68% de grado de acuerdo); a las personas que trabajan en esta organización les motiva la seguridad de tener un trabajo (M = 5, ítem del factor motivación extrínseca, 67% de grado de acuerdo).

Otros ítems que presentan un grado de acuerdo superior al 60% son, los responsables (jefes, superiores, otros) de esta organización tienen con los trabajares una relación de contacto frecuente (64% de acuerdo, M = 4.88, factor liderazgo positivo); los miembros de los grupos de trabajo de esta organización se preocupan de la calidad del trabajo realizado por su equipo, unidad de trabajo, otros (65% de acuerdo, M = 4.89, factor orientación a la tarea y clima de excelencia); en los grupos de trabajo de esta organización existe una relación de confianza entre sus miembros (63% de acuerdo, M = 4.81, ítem de cohesión grupal), …los objetivos están claramente definidos (63% de grado de acuerdo, M = 4.88); las personas que trabajan en esta organización confían en tener capacidad para desarrollar su trabajo empleando soluciones originales (63% de grado de acuerdo, M = 4.46) y en los grupos de trabajo de esta organización predomina la colaboración entre las/os trabajadores (62% de grado de acuerdo, M = 4.83), ambos ítems de cohesión grupal.

En cuanto a la percepción global de innovación organizacional, las personas de esta encuesta ubican el nivel de innovación en su organización (M = 4.14) por encima de la media teórica, al igual que la importancia atribuida a ella en su organización (4.38). Esta misma tendencia es percibida en otras organizaciones del sector (4.31 vs 4.54). Por otro lado, la importancia otorgada a la innovación es percibida como superior en organizaciones similares a la suya t(940) = 3.58, p < 0.001, al igual que el nivel de valoración t(947) = 3.13, p < 0.002 de la innovación. Estos resultados estarían confirmando lo deseable y normativo del constructo y su práctica.

Estructura del inventario . Se contrastó la validez de contenido al inicio y al final de la denominada etapa 1 de validación, durante el año en curso. Se consultó a 20 expertos ⁹de los países participantes (10 mujeres y 7 hombres devolvieron la encuesta). Se les solicitó que para cada ítem, afirmación o reactivo evaluaran de 0 a 5 si su contenido representaba el concepto en el que se enmarcaba. También se solicitó su colaboración para mejorar el ítem si la puntuación otorgada era inferior a 3 (ver Tabla 2). Para conocer el índice de acuerdo entre jueces se utilizó el coeficiente intraclase que es matemáticamente equivalente a los índices kappa y kappa ponderado (Prieto, Lamarca, & Casado, 1998) de 9 jueces ¹⁰. Se ha indicado que valores del CCI por encima de 0.75 representan una fiabilidad excelente, en este caso se obtuvo una medida única de 0.90 y una promedio de 0.87, IC 95% (0.72 - 0.96) con base en los 70 elementos. En general, se propusieron y aceptaron correcciones de forma y armonización del sujeto, verbo, etc., propuestas de división de ítems por considerarse algunos de ellos polisémicos, p.e., en el caso de la IE el ítem 17c, cambios de palabras a formas más coloquiales, especificación de alguna de las definiciones y evitación de redundancias (ver en la Tabla 2 ítems con asterisco (*) con valoración menor a 3).

Se constata que al ampliar la muestra, las fiabilidades satisfactorias o muy satisfactorias (α > 0.70) se mantienen o aumentan, mientras que se ajustan los casos de fiabilidades como los de la dimensión motivación intrínseca (se había evidenciado que al eliminar el ítem de salario recibido la fiabilidad subía a 0.70, sugiriendo que la remuneración era una variable per se y no vinculada a otras recompensas). Aquellas dimensiones que habían mostrado necesidad de agregar ítems en análisis anteriores mejoran su fiabilidad con los agregados (p.e., en autonomía ¹¹ítem i y j; ítem e en estimulación intelectual y conflicto de tarea y el e y g de motivación extrínseca) (ver Tabla 2). Los AFE permitieron contrastar en todos los factores, covarianza entre las dimensiones o un factor de segundo orden común, con la excepción del factor individual (que queda constituido por tres sub-factores: auto-concepto creativo, inteligencia emocional y motivación) y el de clima socio-emocional. El AFC permitió constatar que las dimensiones reagrupaban adecuadamente los ítems y que los coeficientes de fiabilidad omega eran satisfactorios.

Para contrastar la validez predictiva o de criterio se utilizó el propio inventario de innovación (muestra total) y las escalas Setterlind de síntomas de estrés (muestra no militar ni México). Para la puntuación total se correlacionaron las puntuaciones de los factores psicosociales de la innovación con el indicador global de innovación contrastando la validez de criterio de cada dimensión (ver Tabla 3). Se constata en la muestra participante una asociación negativa y significativa con los síntomas de estrés de las escalas Setterlind (Istas, 2010), en forma significativa con conductuales r(425) = -0.17, p < 0.000 y cognitivos r(425) = -0.12, p < 0.005, significando esto que a mayor percepción global de innovación, mayores síntomas de estrés ¹². Para contrastar la validez convergente se buscó conocer la asociación entre el factor de liderazgo del inventario F.I.N.O con la escala CELID que mide liderazgo transformacional percibido en relación al superior (Nader & Castro Solano, 2009) en muestra militar. Los resultados indican una asociación positiva y significativa tanto con el liderazgo transformacional r(260) = 0.21, p < 0.001 como con el liderazgo transaccional r(274) = 0.13, p < 0.01. Cuando se analiza por dimensiones separadas (liderazgo positivo y liderazgo innovación) la asociación con el liderazgo transformacional, los resultados son muy similares mostrando algo más de fuerza (0.20 vs 0.21) el liderazgo innovación. Comparando la percepción de innovación en relación con el puesto y la educación, se constata que quienes han ocupado algún cargo gerencial y mayor escolaridad son quienes perciben alta innovación mostrando la validez discriminante entre grupos —se puede pensar que las personas con mayor estatus e información tendrán una visión más positiva de la innovación—. Las empresas familiares, públicas y de menor tamaño (en comparación con la privada y las de mayor tamaño de personal) muestran menor percepción de innovación (ver Tabla 1). Finalmente, con la muestra total se calculó la puntuación de cada factor (rol laboral, procesos grupales, liderazgo, etc.) utilizándolas para predecir en una regresión múltiple la percepción de innovación.

Las asociaciones entre factores psicosociales se dieron en el sentido esperado, aunque las de los expertos fueron más fuertes a pesar de los menores grados de libertad, sugiriendo su mayor validez (ver también resultados Brasil y España CPsuperior). Mientras la descentralización se asoció negativamente a la innovación en la muestra de trabajadores (r = -26) y cadetes (r = -0.24, p < 0.000), lo hizo positivamente en la muestra —piloto— expertos (0.68, p < 0.004). Una revisión reciente mostró que la centralización no se asociaba negativamente a la innovación y que un cierto grado de jerarquía no inhibía la creatividad organizacional, por lo que este resultado no es incoherente con el estado actual de la evidencia (Damanpour & Aaravind, 2012).

Según los meta-análisis, el factor organizacional y las características de rol laboral son los que predicen con más fuerza la innovación en las organizaciones coherentemente, en la muestra general de este estudio, el factor de rol laboral mostró una capacidad predictiva mayor. A través de tres regresiones múltiples se buscó contactar cuál era el peso de estas variables en el modelo analizado siendo la variable dependiente (VD) el grado y valoración de la innovación en la organización (ver Tabla 4). La regresión fue significativa en los tres casos explicando el 45, 49 y 50% de la varianza. Se confirmó la relación significativa de la innovación organizacional con los factores organizacionales y con los factores de rol laboral en las dos primeras regresiones, al igual que el puesto gerencial, el tamaño de la organización y la educación terciaria en la segunda regresión. La introducción del liderazgo en la tercera regresión quita fuerza al factor organizacional pasando a ser el tercero en importancia luego de este y ocupando el primer lugar las características del rol laboral. Los factores individuales (personalidad creativa, inteligencia emocional, motivación), los grupales y los de clima no mostraron influencia significativa, una vez controlados los factores citados. El puesto gerencial, el tamaño de la organización y en menor medida, la escolaridad terciaria muestra también su fuerza en la regresión, siendo las tres significativas.

Se realizó un análisis mediacional a través del procedimiento de Preacher y Hayes (2008) para contrastar el modelo 2 postulado a partir del modelo 3 de regresión. Los factores de rol laboral B = 0.031, DT = 0.008, [IC bajo = 0.0147, IC alto = 0.0494] y organizacional B = 0.029, DT = 0.008, [IC bajo = 0.0136, IC alto = 0.0465] muestran un coeficiente indirecto significativo a través del liderazgo que no incluía el cero en el intervalo de confianza. Los factores predictores ejercen influencia directa en la percepción global de innovación (como se había visto previamente en el modelo 1) e influencian al liderazgo que ejerce en este modelo como variable mediadora. El nivel educativo, puesto gerencial y tamaño de la organización —como covariables— ejercen influencia significativa en el liderazgo y en la percepción global de innovación. A menor educación y tamaño de la organización, mayor percepción de liderazgo positivo y de innovación. Ni el liderazgo ni el factor organizacional actúan como moderadores entre el rol laboral y la percepción de innovación organizacional al contrario de lo que se había postulado

Discusión y conclusiones

La capacidad de innovación puede ser una estrategia de afrontamiento o un intento de mejorar el ambiente de trabajo (p.e., aumento del bienestar y posibles aumentos salariales, aprendizaje, crecimiento personal y reconocimiento, además de la satisfacción por la mejora), que aumenta la cohesión del grupo y puede invertirse en una mejor comunicación interpersonal (Ford & Sullivan, 2004; West & Farr, 2009). Los resultados de la muestra general indican que el nivel y la valoración de la innovación percibida en las organizaciones similares a la suya son altos, sugiriendo que la misma es una conducta deseable o norma social. También se informa que los factores psicosociales facilitadores de la innovación existen en un nivel medio-alto, percibiendo que la relación con los superiores es de respeto mutuo y contacto frecuente, aunque se da en menor medida que estos refuerzan la innovación.

En relación con los superiores, los ítems de apoyo continuo y confianza reciben menos reconocimiento, y lo mismo sucede con la toma de decisiones consensuadas, el debate ante diferentes puntos de vista sobre el contenido del trabajo, el intercambio de ideas y opiniones entre los miembros de los grupos de trabajo. La integración organizacional como colaboración entre grupos de trabajo de la misma organización, el contacto con grupos de trabajo externos y con los usuarios se percibe minoritariamente. Hay un menor acuerdo con que se dispone de los recursos para realizar adecuadamente el trabajo y predomina una visión crítica tanto con la existencia de recursos para la innovación como con el salario. En forma minoritaria se percibe que su organización acepta situaciones de incertidumbre y ambigüedad para innovar.

Las dimensiones de la escala F.I.N.O mostraron una consistencia interna adecuada y satisfactoria tanto en la muestra general como en las específicas. Las mismas se asocian a la innovación percibida en las organizaciones mostrando una adecuada validez. Sin embargo, tomando en cuenta las indicaciones de las y los expertos será necesario realizar algunos ajustes de forma, contenido y en algún caso analizar la propuesta de nuevos ítems. Se encuentran dimensiones del factor procesos grupales y del factor organizacional que aún pueden mejorar su consistencia interna, como por ejemplo, comunicación interna y participación segura, estimulación intelectual o conflicto de tarea y orientación a la recompensa de la creatividad.

Como se había hipotetizado, cuantos más factores psicosociales favorables a la innovación son percibidos en la organización, mayor es la percepción global de innovación organizacional, mostrándose una asociación positiva entre ellos. Además, confirmando la validez de criterio y discriminante entre grupos, las personas de puestos de alto estatus, de empresas de tamaño medio y grande y de empresas privadas informan de mayor percepción de innovación, coherentemente con estudios previos (Camisón & Boronat, 2010). Las asociaciones también informan del coste de la innovación para el bienestar individual cuando muestran una relación negativa y significativa con los síntomas de estrés, específicamente los conductuales y cognitivos. Si bien los resultados sugieren que la innovación implica demandas que pueden ser agotadoras para las personas de esta muestra, se ha registrado anteriormente que también puede ser un recurso para el bienestar personal (Huhtala & Parzefall, 2007).

Los resultados de las regresiones múltiples, en congruencia con la evidencia meta-analítica (da Costa, Páez, Sánchez et al., 2014), confirman que los aspectos de rol laboral y los organizacionales son más importantes para predecir la innovación que los individuales, de grupo y de clima socio-emocional. Sin embargo, en esta muestra el liderazgo ejerce un peso superior al factor organizacional en la percepción de innovación global. Contribuyendo este factor a la validez convergente de la escala en la muestra militar. Los resultados de mediaciones sugieren que la complejidad y desafío de rol, la autonomía y la expectativa de rol de innovación, así como la integración, los recursos y la flexibilidad organizacional refuerzan la percepción de factores de liderazgo, grupales e individuales y clima socio-emocional positivo. Esto se puede interpretar en el sentido de que los roles laborales y organizaciones con estas características facilitan procesos de innovación.

El modelo 2 indica que el liderazgo puede ejercer el rol de mediador entre las características organizacionales, de rol y la percepción global de innovación. Ahora bien, no fue encontrado efecto de moderación sugiriendo que los factores psicosociales de la innovación actúan de igual forma en contextos organizacionales y de liderazgo de diferente calidad. También se contrastó la ausencia de relación positiva entre la innovación y la descentralización o negativa con la toma de decisión vertical por la dirección superior. Por otro lado, la revisión mas reciente muestra que la centralización se asocia negativa y significativamente en los estudios anteriores a 1990, pero no mostró asociaciones en los posteriores a 1990 (Damanpour & Aaravind, 2012). Esto sugiere que la centralización, inevitable en cierto grado de complejidad y tamaño de empresas, no es un obstáculo para la innovación y el tamaño de la empresa, así como la existencia de reglas se asocia a ella (Camisón & Boronat, 2010; Damanpour & Aaravind, 2012).

Que los factores organizacionales y de rol laboral sean los mejores predictores de la innovación así como el liderazgo cuando ejerce como tal, sugiere que para aumentar la creatividad serán más eficaces políticas de gestión organizacional como por ejemplo de cambios estructurales, de enriquecimiento del rol laboral, y de orientar las expectativas de rol hacia la innovación. La visión de recursos e integración organizacional en esta muestra era crítica, sugiriendo que son áreas en las que las mejoras son necesarias. En menor medida serían útiles cambios de estilo de liderazgo, aunque aumentar el apoyo continuo y la confianza facilitaría otros procesos innovadores. Un liderazgo transformacional, positivo y de innovación, enmarcado en una organización integrada y flexible que otorga recursos para la innovación, donde los roles laborales sean desafiantes y complejos, exista autonomía para realizar el trabajo en general y en particular implique comprometerse en conductas innovadoras facilitará la innovación mediando o creando procesos que permitan transformar las características estructurales organizacionales y de rol en creatividad aplicada —como indica su rol mediador—. En este sentido, los superiores deberían preocuparse por los riesgos y costos asociados con nuevas ideas y prácticas siendo responsables en última instancia del desempeño (Janssen, van De Vliert, & West, 2004), mientras que la organización recuerda el costo de la innovación y apoya los errores y fracasos que la misma puede implicar para empleados y superiores (Cope, 2011).

Es de destacar que la selección de personal de alta auto-eficacia, motivación, personalidad creativa e inteligencia emocional y políticas orientadas a los procesos grupales y el clima serán menos influyentes. Las intervenciones deberían incluir por un lado, el apoyo organizacional a los errores y fracasos que la innovación puede implicar para empleados y superiores, y por otro, la mejora de las competencias emocionales (inteligencia y creatividad emocional, regulación adaptativa), creativas e innovadoras; manejo del estrés (sobrecarga de trabajo) y de la incertidumbre (Flintrop & Vargas, 2014), que estas sean internalizadas en el auto-concepto, procesos grupales y la cultura organizacional. Se espera que a mayor competencia emocional, creativa e innovadora aumente la connotación positiva del cambio y la aceptación del riesgo.

Como limitaciones de este estudio se señalan que la muestra fue amplia, aunque de conveniencia, correlacionando auto-informes. Que las dimensiones o ítems vinculados directamente a la creatividad e innovación (p.e., expectativas de rol, orientación a la recompensa o liderazgo) se perciban con menor intensidad que los factores generales, podría sugerir que se tiene una visión más exigente e idealizada de la innovación que del funcionamiento cotidiano en su organización (Gondim et al., 2015). El que la percepción de determinados aspectos como p.e., motivación o auto-eficacia sean más favorables que la percepción de la descentralización o la flexibilidad organizacional podrían explicarse por ser los primeros más cercanos y concretos. Ahora bien, pese a estas limitaciones, la percepción de factores contextuales se asocia a la innovación más fuertemente que los factores individuales, en coherencia con estudios referenciados.

Agradecimiento

Pie de página

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