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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Abstract The objective of this work is to carry out a documentary review around the netiquette concept, with the intention of delving into the phenomenon and preparing a complete and updated compilation of the rules that govern courtesy in digital communications. The interest of the topic addressed is justified by taking into account that the configuration of polite and safe environments on the Internet depends on behavior in online channels. For this reason, the knowledge and application of a specific protocol for cyberspace is convenient. Regarding the methodology, a subjective categorization, based on the localized rules, is added to the literary review. So this netiquette has been studied based on two classification criteria: some thematic dimensions, related to kindness, time management and legality; and its specific application in platforms and tools of daily use. Likewise, this action protocol has been graphically represented on the Internet, with the intention that these diagrams contribute to its rapid consultation and assimilation. The result is a multidisciplinary guide that can be applied and used as reference material in different environments: personal or labor relations, education, electronic commerce or research. The conclusions determine the multidisciplinary nature of netiquette, the specificity of these rules depending on the type of platform and the convenience of revising these rules, since the permanent technological innovation and the changing profile of digital audiences entail the need for a new netiquette.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[Resumo O objetivo deste trabalho é realizar uma revisão documental em torno do conceito de netiqueta, com o intuito de aprofundar o fenômeno e preparar uma compilação completa e atualizada das regras que regem a cortesia nas comunicações digitais. O interesse do tema abordado justificase por levar em consideração que a configuração de ambientes educados e seguros na Internet depende da comportamento nos canais online. Por esta razão, é oportuno o conhecimento e aplicação de um protocolo específico para o ciberespaço. Quanto à metodologia, acrescenta- se à revisão literária uma categorização subjetiva com base nas regras localizadas. Assim, este netiqueta foi estudado com base em dois critérios de classificação: algumas dimensões temáticas, relacionadas à gentileza, gerenciamento de tempo e legalidade; e sua aplicação específica em plataformas e ferramentas de uso diário. Da mesma forma, este protocolo de ação na Internet foi representado graficamente, com a intenção de que esses diagramas contribuam para sua rápida consulta e assimilação. O resultado é um guía multidisciplinar que pode ser aplicado e utilizado como material de referência em diferentes áreas: relações pessoais ou de trabalho, educação, comércio eletrônico ou investigação. As conclusões determinam o caráter multidisciplinar da netiqueta, a especificidade dessas regras em função do tipo de plataforma e a conveniência de revisar essas formas, uma vez que a permanente inovação tecnológica e a mudança de perfil das audiências digitais acarretam a necessidade de um novo protocolo.]]></p></abstract>
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