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<article-title xml:lang="es"><![CDATA[Fue eficiente la asignación de recursos en el suministro de agua potable en el departamento de Bolívar - Colombia en el periodo 2007-2008]]></article-title>
<article-title xml:lang="en"><![CDATA[Was there an efficient allocation of funds for drinking water supply in the state of Bolivar, Colombia, in the period 2007-2008]]></article-title>
<article-title xml:lang="pt"><![CDATA[Foi eficiente a alocação de recursos ao abastecimento de água potável no departamento de Bolívar, Colômbia, durante o período de 2007-2008]]></article-title>
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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Article 365 of the political constitution of Colombia states as follows: "Public utilities are inherent to the social objectives of the state. It is the responsibility of the state to ensure efficient provision of these services to all citizens in the national territory....". In the case of drinking water and basic sanitation, the responsibility for seeing to the efficient provision of services falls on the municipal and departmental agencies, which finance these works with government funds from the general participation system in accordance with the provisions of Law 715 of 2001. The purpose of this paper is to review efficiency in the provision of drinking water supply to people in 45 municipalities in the state of Bolivar, Colombia, in the 2007-2008 time period, based on a Data Envelopment Analysis (DEA) using information about total investment in drinking water and the monthly average of hours of service supplied by each territorial agency to the National Planning Department (DNP, for its Spanish acronym). The results of the review of that period reveal that fewer than 20% of the municipalities in Bolivar have met the minimum threshold of efficiency.]]></p></abstract>
<abstract abstract-type="short" xml:lang="pt"><p><![CDATA[A constituição política da Colômbia promulgou, em seu artigo 365, que "Os serviços públicos são inerentes ao propósito social do Estado. É dever do Estado garantir sua prestação eficiente para todos os habitantes do território nacional...". No caso da água potável e do saneamento básico, a responsabilidade de assegurar a prestação eficiente dos serviços pertence às autoridades municipais e departamentais, que financiam esse trabalho com os recursos que o Estado transfere através do Sistema Geral de Participações, conforme definido na Lei 715 de 2001. O propósito do presente artigo consiste em analisar a eficiência, a través da Análise por Envoltória de Dados (DEA), dos 45 municípios do departamento de Bolívar (Colômbia) no abastecimento de água potável a seus habitantes durante o período de 2007 - 2008, a partir de informações sobre o investimento total em água potável e o número médio mensal de horas de prestação do serviço, fornecida por cada autoridade local para o Departamento Nacional de Planejamento (DNP). Os resultados dessa análise para o período considerado mostram que menos de 20% dos municípios bolivarianos se encontram na fronteira da eficiência.]]></p></abstract>
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</front><body><![CDATA[  <font face="verdana" size="2">      <p align="center"><b><font size="4">&iquest;Fue eficiente la asignaci&oacute;n de recursos en el suministro de agua potable en el departamento de Bol&iacute;var - Colombia en el periodo 2007-2008?</font></b><sup><a name="nu1"></a><a href="#num1">1</a></sup></p>     <p align="center"><font size="3"><b>Was there an efficient allocation of funds for drinking water supply in the state of Bolivar, Colombia, in the period 2007-2008?</b></font></p>     <p align="center"><font size="3"><b>Foi eficiente a aloca&ccedil;&atilde;o de recursos ao abastecimento de &aacute;gua pot&aacute;vel no departamento de Bol&iacute;var, Col&ocirc;mbia, durante o per&iacute;odo de 2007-2008?</b></font></p>      <p align="center"><b>Francisco Javier Maza &Aacute;vila</b><sup>*</sup>    <br> <B>Jorge Luis Navarro Espa&ntilde;a</b><sup>**</sup>    <br> <B>Joaqu&iacute;n Guillermo Puello Payares</b><sup>***</sup></p>      <p><sup>*</sup>Especialista en Gesti&oacute;n Gerencial, Universidad de Cartagena, Cartagena de Indias, Colombia. Mag&iacute;ster en Econom&iacute;a y Desarrollo Territorial de la Universidad de C&aacute;diz, Espa&ntilde;a. Director del grupo de investigaci&oacute;n en Estudios para el Desarrollo Regional de la Universidad de Cartagena. Asistente e investigador, Vicerrector&iacute;a de Investigaciones de la Universidad de Cartagena-Colombia.    <br> <a href="mailto:fmazaa@unicartagena.edu.co">fmazaa@unicartagena.edu.co</a>    <br> <sup>**</sup>Mag&iacute;ster en Gesti&oacute;n y Pol&iacute;ticas P&uacute;blicas de la Universidad de Chile. Docente de jornada completa y Director de la Escuela de Econom&iacute;a y Administraci&oacute;n de la Universidad Industrial de Santander, Bucaramanga, Colombia.    ]]></body>
<body><![CDATA[<br> <a href="mailto:jnavarro@uis.edu.co">jnavarro@uis.edu.co</a>    <br> <sup>***</sup>Especialista en Gesti&oacute;n Gerencial, Universidad de Cartagena, Cartagena de Indias, Colombia. Jefe secci&oacute;n de Asesor&iacute;a de Proyectos, Vicerrector&iacute;a de Investigaciones de la Universidad de Cartagena, Colombia.    <br> <a href="mailto:joaquinpuello@yahoo.es">joaquinpuello@yahoo.es</a></p>     <p><B>&bull; Clasificaci&oacute;n JEL: </B>Q25, R58, D24, M11</p>     <p>Fecha de recepci&oacute;n: 01-03-2012 Fecha de correcci&oacute;n: 02 -05-2012 Fecha de aceptaci&oacute;n: 17-05-2012</p> <hr>      <p><B><font size="3">Resumen</font></b></p>     <p>La Constituci&oacute;n Pol&iacute;tica de Colombia promulga, en su art&iacute;culo 365, que "Los servicios p&uacute;blicos son inherentes a la finalidad social del Estado. Es deber del Estado asegurar su prestaci&oacute;n eficiente a todos los habitantes del territorio nacional..."; en el caso del agua potable y el saneamiento b&aacute;sico, la responsabilidad de velar por la prestaci&oacute;n eficiente del servicio recae en los entes municipales y departamentales, quienes financian dicha labor con los recursos que el Estado transfiere a trav&eacute;s del Sistema General de Participaciones, seg&uacute;n lo establecido en la Ley 715 de 2001. El prop&oacute;sito de este art&iacute;culo consiste en analizar la eficiencia, mediante el An&aacute;lisis Envolvente de Datos- DEA, de los 45 municipios del departamento de Bol&iacute;var (Colombia) en el suministro de agua potable a sus habitantes durante el periodo 2007 - 2008, a partir la informaci&oacute;n sobre la inversi&oacute;n total en agua potable y el promedio mensual del n&uacute;mero de horas de prestaci&oacute;n del servicio, suministrada por cada ente territorial al Departamento Nacional de Planeaci&oacute;n- DNP. Los resultados de dicho an&aacute;lisis para el periodo considerado muestran que menos del 20% de los municipios bolivarenses se encuentran en la frontera de eficiencia. </p>      <P><B>Palabras clave</b>: <I>Servicio p&uacute;blico, agua potable y saneamiento b&aacute;sico, eficiencia, An&aacute;lisis Envolvente de Datos.</I></p> <hr>      <P><font size="3"><b>Abstract</b></font></p>     <p><I>Article 365 of the political constitution of Colombia states as follows: &quot;Public utilities are inherent to the social objectives of the state. It is the responsibility of the state to ensure efficient provision of these services to all citizens in the national territory....&quot;. In the case of drinking water and basic sanitation, the responsibility for seeing to the efficient provision of services falls on the municipal and departmental agencies, which finance these works with government funds from the general participation system in accordance with the provisions of Law 715 of 2001.  The purpose of this paper is to review efficiency in the provision of drinking water supply to people in 45 municipalities in the state of Bolivar, Colombia, in the 2007-2008 time period, based on a Data Envelopment Analysis (DEA) using information about total investment in drinking water and the monthly average of hours of service supplied by each territorial agency to the National Planning Department (DNP, for its Spanish acronym). The results of the review of that period reveal that fewer than 20% of the municipalities in Bolivar have met the minimum threshold of efficiency. </I></p>      ]]></body>
<body><![CDATA[<P><b>Keywords</b>: <I>Public utilities, drinking water and basic sanitation, efficiency, Data Envelopment Analysis. </I></p> <hr>      <p><font size="3"><b>Resumo</b></font></p>     <p><I>A constitui&ccedil;&atilde;o pol&iacute;tica da Col&ocirc;mbia promulgou, em seu artigo 365, que "Os servi&ccedil;os p&uacute;blicos s&atilde;o inerentes ao prop&oacute;sito social do Estado. &Eacute; dever do Estado garantir sua presta&ccedil;&atilde;o eficiente para todos os habitantes do territ&oacute;rio nacional...". No caso da &aacute;gua pot&aacute;vel e do saneamento b&aacute;sico, a responsabilidade de assegurar a presta&ccedil;&atilde;o eficiente dos servi&ccedil;os pertence &agrave;s autoridades municipais e departamentais, que financiam esse trabalho com os recursos que o Estado transfere atrav&eacute;s do Sistema Geral de Participa&ccedil;&otilde;es, conforme definido na Lei 715 de 2001. O prop&oacute;sito do presente artigo consiste em analisar a efici&ecirc;ncia, a trav&eacute;s da An&aacute;lise por Envolt&oacute;ria de Dados (DEA), dos 45 munic&iacute;pios do departamento de Bol&iacute;var (Col&ocirc;mbia) no abastecimento de &aacute;gua pot&aacute;vel a seus habitantes durante o per&iacute;odo de 2007 - 2008, a partir de informa&ccedil;&otilde;es sobre o investimento total em &aacute;gua pot&aacute;vel e o n&uacute;mero m&eacute;dio mensal de horas de presta&ccedil;&atilde;o do servi&ccedil;o, fornecida por cada autoridade local para o Departamento Nacional de Planejamento (DNP). Os resultados dessa an&aacute;lise para o per&iacute;odo considerado mostram que menos de 20% dos munic&iacute;pios bolivarianos se encontram na fronteira da efici&ecirc;ncia. </I></p>      <P><b>Palavras-chave</b>: <I>Servi&ccedil;o p&uacute;blico, &Aacute;gua pot&aacute;vel e saneamento b&aacute;sico, Efici&ecirc;ncia, An&aacute;lise por Envolt&oacute;ria de Dados. </I></p> <hr>      <p><font size="3"><b>Introducci&oacute;n</b></font></p>      <p>El agua es un recurso natural no renovable, actualmente convertido en un bien estrat&eacute;gico y diferenciador de las naciones, ya que contribuye a satisfacer sus necesidades b&aacute;sicas, adem&aacute;s de dinamizar el desarrollo empresarial de los diversos sectores de una econom&iacute;a. La demanda y su uso inadecuado se han convertido en unos de los principales problemas en el mundo ya que, seg&uacute;n la Organizaci&oacute;n de Naciones Unidas (2008), su demanda ha crecido m&aacute;s del doble que la tasa de crecimiento demogr&aacute;fico en el &uacute;ltimo siglo, lo que ha provocado que m&aacute;s de 1.200 millones de personas vivan en condiciones de escasez f&iacute;sica de agua. Esta situaci&oacute;n ha generado que uno de los ocho Objetivos del Milenio planteado por la Organizaci&oacute;n de Naciones Unidas est&eacute; orientado a garantizar la sostenibilidad del medio ambiente y que, a su vez, una de sus metas est&eacute; definida en reducir a la mitad, para el a&ntilde;o 2015, el porcentaje de personas sin acceso sostenible a agua potable y a servicios b&aacute;sicos de saneamiento (ONU, 2008). </p>      <p>El agua y su acceso (tanto en cobertura como en calidad) ha sido un tema de mucha importancia para el Estado colombiano; de hecho, en la Constituci&oacute;n Pol&iacute;tica de 1991 se estableci&oacute; que los servicios p&uacute;blicos son inherentes a la finalidad social del Estado y es deber de sus instituciones asegurar su prestaci&oacute;n eficiente a todos los habitantes del territorio nacional; establece, adem&aacute;s, que un objetivo fundamental es la soluci&oacute;n de necesidades insatisfechas en saneamiento ambiental y agua potable.</p>      <p>El Estado colombiano, para asegurar una distribuci&oacute;n efectiva de sus recursos econ&oacute;micos a sus entes territoriales, estableci&oacute; la Ley 715 de 2001, con la cual se conforma el Sistema General de Participaciones-SGP; en &eacute;l se determinan los montos y el procedimiento de destinaci&oacute;n de los recursos para el sector de la salud, sector educativo y para los servicios de agua potable y saneamiento b&aacute;sico de los entes territoriales. Por su parte, el sector de agua potable y saneamiento b&aacute;sico, fundamenta su estructura organizacional en la separaci&oacute;n entre las funciones de formulaci&oacute;n de la pol&iacute;tica, la regulaci&oacute;n y el control, por el Gobierno Nacional, y la responsabilidad de los entes territoriales de asegurar una prestaci&oacute;n eficiente y de calidad de estos servicios. Asimismo, y como complemento de la legislaci&oacute;n anteriormente citada, el Estado colombiano ha establecido los siguientes marcos normativos:</p> <ul>    <li><b>Ley 142/94</b>: Por la cual se establece el r&eacute;gimen de los servicios p&uacute;blicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones.</li>     <li><b>Ley 373/97</b>: Por la cual se establece el programa para el uso eficiente y ahorro del agua.</li>     ]]></body>
<body><![CDATA[<li><b>Decreto 475/98</b>: Por el cual se expiden normas t&eacute;cnicas de calidad del agua potable.</li>     <li><b>Decreto 3200/2008</b>: Por el cual se dictan normas sobre Planes Departamentales para el Manejo Empresarial de los Servicios de Agua y Saneamiento y se dictan otras disposiciones.</li>    </ul>      <p>Todos estos lineamientos legales coadyuvan a aumentar la cobertura y la calidad en la prestaci&oacute;n del servicio de agua potable, a partir de la riqueza h&iacute;drica del pa&iacute;s, evidenciada con la variedad de fuentes del recurso, entre ellas las aguas lluvias, aguas superficiales, aguas subterr&aacute;neas, aguas termominerales, aguas marinas y oce&aacute;nicas y aguas de alimentaci&oacute;n glacial.</p>      <p>Dando cumplimiento a la normatividad establecida en la materia, los entes territoriales del pa&iacute;s tienen la responsabilidad de estructurar estrategias direccionadas a mejorar la prestaci&oacute;n del servicio de agua potable en sus jurisdicciones, para garantizar su  sostenibilidad econ&oacute;mica y ambiental; de ah&iacute; que el Departamento Nacional de Planeaci&oacute;n - DNP solicite a estos entes la presentaci&oacute;n de informes peri&oacute;dicos de la eficiencia en la aplicaci&oacute;n de los recursos del SGP asignados al manejo de agua potable y saneamiento b&aacute;sico, y as&iacute; establecer las acciones de mejoras en la prestaci&oacute;n del servicio. El Departamento Nacional de Planeaci&oacute;n-DNP ha sugerido que la estimaci&oacute;n de la eficiencia se desarrolle mediante An&aacute;lisis Envolvente de Datos -DEA por sus siglas en ingl&eacute;s-.</p>      <p><b><font size="3">1. El servicio de agua potable despu&eacute;s de la Ley 142 de 1994</font></b></p>      <p>A partir de 1991 el servicio de agua potable en Colombia pas&oacute; a considerarse como una industria (en sentido econ&oacute;mico), y la prestaci&oacute;n de &eacute;ste como un bien econ&oacute;mico. El hecho central de este per&iacute;odo lo constituy&oacute; la expedici&oacute;n de la Ley 142 de 1994, "Ley del R&eacute;gimen de Servicios P&uacute;blicos Domiciliarios". Esta establece reglas en materia de regulaci&oacute;n, operaci&oacute;n, control y vigilancia. Asimismo, posibilit&oacute; la participaci&oacute;n del sector privado. Otro de sus impactos consisti&oacute; en definir las relaciones entre las empresas prestadoras del servicio y los usuarios. Finalmente estructur&oacute; las entidades administrativas y de control. Esta ley se aplica a los servicios de energ&iacute;a el&eacute;ctrica, telecomunicaciones, gas natural, aseo, acueducto y alcantarillado.</p>      <p>La Ley tambi&eacute;n estableci&oacute; que los operadores se pod&iacute;an constituir desde ese momento como sociedades por acciones, denominadas empresas de servicios p&uacute;blicos- ESP, pudiendo ser p&uacute;blicas o privadas. Las entidades oficiales que ven&iacute;an operando pod&iacute;an optar entre la anterior alternativa o transformarse en empresas industriales y comerciales del Estado. A las organizaciones de tipo comunitario, que hasta el momento operaban en municipios menores y zonas rurales, se les autoriz&oacute; para seguir funcionando de esa forma.</p>      <p><b>1.1. La organizaci&oacute;n industrial del sector</b></p>      <p>En Colombia, uno de los problemas que m&aacute;s aqueja al sector es la falta de  caracterizaci&oacute;n de la industria de agua como tal. A pesar que existen empresas que prestan el servicio en el pa&iacute;s, &eacute;stas algunas veces est&aacute;n constituidas a medias y son muy heterog&eacute;neas. "La industria no se conoce con el detalle requerido para la regulaci&oacute;n" (CEPIS y OPS-OMS, 1997). Luego, una de las caracter&iacute;sticas de la industria en el pa&iacute;s es la permanencia de asimetr&iacute;as de informaci&oacute;n y, por consiguiente, del problema  agenteprincipal. Este problema ha tratado de solucionarse con la conformaci&oacute;n de una base de informaci&oacute;n de la cual dispone la Comisi&oacute;n de Regulaci&oacute;n de Agua Potable y Saneamiento B&aacute;sico - CRA. Al parecer, se han presentado mejor&iacute;as en este aspecto. Sin embargo, esta informaci&oacute;n es suministrada por las empresas, por lo que la presencia de estas asimetr&iacute;as juega a favor de ellas.</p>      ]]></body>
<body><![CDATA[<p>En vista de la poca caracterizaci&oacute;n de la industria como tal, generalmente se dispone de estudios espec&iacute;ficos en ciudades o de estudios que, aunque no actualizados, proveen informaci&oacute;n que caracteriza aspectos centrales de la industria y/o empresas particulares. Esta informaci&oacute;n de todas formas es dispersa, y cambiante en el tiempo. Por ejemplo, Avenda&ntilde;o, Piraquive y V&aacute;squez (1994), encuentran que la industria ten&iacute;a una estructura de costos bastante alta. Los sobrecostos laborales indicaban que esta era 1,24 veces m&aacute;s alto que el promedio del sector p&uacute;blico y 0,76 veces m&aacute;s alto que el promedio del sector privado. Se estimaba que estos sobrecostos implicaban sacrificio de 0,9 puntos en la cobertura de acueducto y de 1,4 sobre la de alcantarillado.</p>      <p>Otra de los aspectos negativos es el alto volumen de agua no facturada, lo que induc&iacute;a una p&eacute;rdida de 0,79 puntos de cobertura anual (datos de 1992). Los costos medios por usuario de las grandes empresas en 1990 eran de $22.700 (U$39,91), mientras que para los municipios intermedios era de $12.000 (U$21,09) y U$4.900 (U$8,61)<sup><a name="nu2"></a><a href="#num2">2</a></sup> para los peque&ntilde;os (CEPIS y OPSOMS, 1997).</p>      <p>En otro diagn&oacute;stico, DTTI (1998) identifica graves problemas de agencia. No es claro que exista concordancia entre los intereses de los usuarios (principal) y su agente (municipios y/o empresas p&uacute;blicas). Esto se origina en varios hechos a saber: municipios y concejales no siempre representan los intereses de la comunidad, entonces su rol de agente no es el mejor; en ocasiones no hay separaci&oacute;n entre los roles de los municipios y las empresas de servicio p&uacute;blico; no hay una delimitaci&oacute;n clara del &aacute;mbito de las empresas; y no media una relaci&oacute;n formal de los derechos y obligaciones entre empresas y municipios. Debido a esto, la Ley 142 instaura a la Comisi&oacute;n de Regulaci&oacute;n de Agua Potable y Saneamiento B&aacute;sico- CRA como un nuevo principal que debe proveer los incentivos para que los agentes persigan el deseable objetivo de la eficiencia.</p>      <p>DTTI, de igual manera, identifica problemas de captura de rentas monop&oacute;licas por parte de bur&oacute;cratas que demandan empleados para sus amigos, amigos de pol&iacute;ticos que buscan obtener contratos, y sindicatos con compensaciones salariales por encima de los promedios nacionales. La estructura del sector est&aacute; compuesta por tres segmentos: empresas multiproducto que poseen potenciales econom&iacute;as de escala y de alcance, empresas que no poseen econom&iacute;as de escala, y empresas de localidades urbanas menores y/o rurales. El primer tipo de empresa se caracteriza porque se cumple que:</p>     <p><a name="ec1"></a><img src="img/revistas/entra/v8n1/v8n1a05ec1.jpg"></p>     <p>para &forall;&delta;=&alpha;+&beta; donde "C" es el costo marginal total de largo plazo. Es decir, estas empresas pueden tener menores costos marginales de largo plazo debido a la suma de las econom&iacute;as de escala y de alcance. Alfa y beta pueden representar la producci&oacute;n de agua potable y alcantarillado, respectivamente, por lo que es deseable que las empresas que posean econom&iacute;as de escala y alcance presten los dos servicios simult&aacute;neamente. Puesto que los otros tipos de empresas no poseen econom&iacute;as de escala no logran costos decrecientes, lo que implica que en las zonas en donde operan se est&aacute; renunciando a transferir al consumidor los beneficios de las econom&iacute;as de escala (DTTI, 1998). Esto, bajo el supuesto de un contexto regulado.</p>     <p>Luego de m&aacute;s quince a&ntilde;os de aplicada la Ley 142, se han presentado avances en diferentes aspectos. Hoy la cobertura de agua potable y alcantarillado es m&aacute;s alta en el pa&iacute;s, por encima del 85% (Ram&iacute;rez y Ruiz, 2009). Pero no es menos cierto que a&uacute;n persisten altos &iacute;ndices de agua no contabilizada (Salamanca, 2009). Y seg&uacute;n lo expresado por la Contralor&iacute;a General de la Rep&uacute;blica (2001 y 2004), las empresas del sector entre 1995 y 2004 sobrefacturaron en t&eacute;rminos reales, trasladando las ineficiencias a los usuarios. No obstante, se advierte que buena parte de este comportamiento se debe a un mal esquema de incentivos que provee el marco regulatorio.</p>      <p>Aunque ha habido avances en el sector, a&uacute;n hay un retraso en las ciudades intermedias, municipios peque&ntilde;os y zonas rurales. El caso del desabastecimiento de agua de Manizales, entre final de 2011 e inicio de 2012, es diciente. Para el caso del departamento de Bol&iacute;var, existen municipios como Turban&aacute;, Carmen de Bol&iacute;var que padecen la falta de agua potable de manera dram&aacute;tica. Incluso han tenido que aliarse con municipios vecinos para conformar acueductos regionales, sin que esto haya dado frutos positivos. De ah&iacute; la importancia de adelantar estudios que midan la eficiencia y la productividad de los recursos invertidos en el sector.</p>      <p><b><font size="3">2. Metodolog&iacute;a</font></b></p>     <p><b>2.1. Selecci&oacute;n del m&eacute;todo</b><sup><a name="nu3"></a><a href="#num3">3</a></sup></p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p>Para medir y calcular la eficiencia de los procesos, en las organizaciones privadas y p&uacute;blicas, se usan los m&eacute;todos econom&eacute;tricos y los de programaci&oacute;n lineal. Los primeros implican m&eacute;todos con restricciones que aseguran la rigurosidad de los resultados pero que, al mismo tiempo, los condicionan. Entre estas restricciones est&aacute; la necesidad de conocer la verdadera forma de la distribuci&oacute;n de los datos. Asimismo, estos resultados aspiran a estimar la "verdadera" funci&oacute;n que representa el fen&oacute;meno estudiado. Por ello, tambi&eacute;n implican una serie de pruebas para validar las estimaciones hechas. En &uacute;ltimas, en t&eacute;rminos de eficiencia se intenta estimar fronteras determin&iacute;sticas o estoc&aacute;sticas.</p>      <p>De otro lado, los m&eacute;todos de programaci&oacute;n lineal, tratan de soslayar estas dificultades, no especificando la forma de la distribuci&oacute;n de la poblaci&oacute;n que se estudia. El m&eacute;todo de programaci&oacute;n m&aacute;s popular es el An&aacute;lisis Envolvente de Datos (DEA). En este sentido:</p>  <ul>    <li>Permiten muchas generalizaciones.</li>     <li>Es mucho m&aacute;s flexible que los m&eacute;todos econom&eacute;tricos.</li>     <li>Relajan el supuesto de convexidad de los conjuntos de posibilidades de producci&oacute;n.</li>     <li>Por su generalidad y flexibilidad, pueden incorporar errores de medici&oacute;n y de variables no controladas.</li>     <li>Los resultados se circunscriben solo a los datos analizados, y en ning&uacute;n momento se puede hacer inferencias respecto al universo de datos.</li>     <li>Los datos son los que determinan cu&aacute;l es la funci&oacute;n, y no se intenta estimar una funci&oacute;n. En este sentido no se necesita establecer una forma funcional inicial.</li>     <li>El m&eacute;todo es sensible a la introducci&oacute;n o exclusi&oacute;n de datos. Ante un c&aacute;lculo inicial, si se extrae o adiciona otra observaci&oacute;n, el c&aacute;lculo de la eficiencia variar&aacute;.</li>     <li>As&iacute;, es una medida relativa de la eficiencia de las observaciones consideradas.</li>     ]]></body>
<body><![CDATA[<li>En este sentido, la eficiencia calculada puede ser baja â€“se consideraron observaciones de baja eficiencia-.</li>    </ul>      <p>El m&eacute;todo permite suponer rendimientos a escala o contantes y de ello, depender&aacute; los resultados que se alcancen. Asimismo, los resultados pueden estar orientados a la producci&oacute;n o a los insumos. Los resultados arrojados implican una distancia porcentual respecto a la frontera que se estima con los datos disponibles. Las observaciones introducidas reciben el nombre de Unidades para la Toma de Decisiones, y se les designa por las siglas en ingl&eacute;s DMU (Decision Making Unit). La eficiencia se mide solo entre las DMU consideradas. A nivel de sector p&uacute;blico, se debe escoger con cuidado las variables input y output, ya que muchos de los servicios del Estado no se valoran en el mercado. Por ello, es mejor tomar variables reales (f&iacute;sicas) y no nominales o monetarias. En caso que se valore los output de no mercado, el valor que resulta tiene un valor social. El m&eacute;todo escogido para este estudio es el DEA.</p>      <p>El modelo implica que hay <i>n</i> DMU u observaciones. Cada una de &eacute;stas emplean m inputs diferentes para producir s outputs tambi&eacute;n diferentes. La DMU<sub>j</sub> utiliza una cantidad<i> X<sub>j</sub> = x<sub>ij</sub></i> inputs (<i>i = 1,..., m</i>) y produce una cantidad <i>Y<sub>j</sub> = y<sub>kj</sub></i> productos (<i>k = 1,..., s</i>). La matriz <b>s</b>x<b>n</b> (medida del producto) es designada por <b>Y</b>, y la <b>m</b>x<b>n</b> (medida de los inputs) se designa por <b>X</b>. Tambi&eacute;n se asume que <i>x<sub>ij</sub></i> &ge; 0 y <i>y<sub>k</sub></i> &ge; 0.</p>     <p>La evaluaci&oacute;n de eficiencia que se consider&oacute; es la orientada a los outputs; Esta orientaci&oacute;n se conoce como el modelo CCR-output (Charnes, Cooper y Rhodes, 1978). Este modelo se usa frecuentemente para medir la eficiencia en agencias estatales o p&uacute;blicas (Alvarado, 2006). Si se eval&uacute;a la eficiencia de una DMU particular, se construye el siguiente modelo a ser optimizado:</p>     <p><a name="ec2"></a><img src="img/revistas/entra/v8n1/v8n1a05ec2.jpg"></p>     <p>El correspondiente dual es como sigue:</p>     <p><a name="ec3"></a><img src="img/revistas/entra/v8n1/v8n1a05ec3.jpg"></p>      <P><b>2.2. Definici&oacute;n de las variables (inputs y outputs)</b></p>      <p>El Departamento Nacional de Planeaci&oacute;n- DNP propuso dos productos para medir la eficiencia en el Aprovechamiento del Recurso H&iacute;drico, Cobertura y Continuidad del Servicio en cada uno de los departamentos colombianos: 1) Metros c&uacute;bicos de agua producida (m3), que corresponde al agua producida en el sistema de acueducto<sup><a name="nu4"></a><a href="#num4">4</a></sup>, medida a la salida de la planta de tratamiento de agua en el municipio estudiado durante el a&ntilde;o de an&aacute;lisis y 2) N&uacute;mero de Usuarios del Servicio de Acueducto (Usuarios), que corresponde al n&uacute;mero de personas naturales o jur&iacute;dicas que se benefician con la prestaci&oacute;n del servicio p&uacute;blico de agua potable, bien como propietario del inmueble donde &eacute;ste se presta, o como receptor directo del servicio; a este &uacute;ltimo se le denomina tambi&eacute;n consumidor.</p>      ]]></body>
<body><![CDATA[<p>Como primer insumo se ha definido la  Inversi&oacute;n total en agua potable (Inversi&oacute;n) como toda la inversi&oacute;n en agua potable y saneamiento b&aacute;sico en que incurre el municipio para desarrollar actividades relacionadas con captaci&oacute;n, conducci&oacute;n, tratamiento, distribuci&oacute;n y facturaci&oacute;n para los &uacute;ltimos tres a&ntilde;os (informaci&oacute;n deflactada al &uacute;ltimo a&ntilde;o de la evaluaci&oacute;n), de conformidad con lo establecido en el art&iacute;culo 78 de la Ley 715 de 2001 y el Decreto 849 del 30 de abril de 2002. Como segundo insumo, se ha definido el N&uacute;mero de horas de prestaci&oacute;n del servicio (Horas), que corresponde al promedio mensual del n&uacute;mero de horas de prestaci&oacute;n del servicio de agua en cada municipio analizado<sup><a name="nu5"></a><a href="#num5">5</a></sup>. En la <a href="#tab1">Tabla 1</a> pueden observarse las variables que integran la funci&oacute;n de producci&oacute;n de aprovechamiento del recurso h&iacute;drico, su cobertura y la continuidad del servicio.</p>     <p align="center"><a name="tab1"></a><img src="img/revistas/entra/v8n1/v8n1a05tab1.jpg"></p>      <p><b>2.3. Poblaci&oacute;n de estudio</b></p>      <p>La poblaci&oacute;n objeto de este estudio est&aacute; conformada por la totalidad de los 45 municipios que integran al departamento de Bol&iacute;var. Se ha asignado el valor de cero (0) a aquellos municipios que no reportaron ante el DNP la informaci&oacute;n necesaria para la construcci&oacute;n de la funci&oacute;n de producci&oacute;n. Los municipios con esta condici&oacute;n alcanzaron a ser 18 para el a&ntilde;o 2007 y 12 para el a&ntilde;o 2008. La informaci&oacute;n de cada municipio, utilizada para alimentar las variables del modelo fue obtenida de los datos consolidados y validados por la Oficina Asesora de Planeaci&oacute;n del Departamento de Bol&iacute;var (gobierno departamental) para su presentaci&oacute;n al Sistema de Informaci&oacute;n para la Captura de la Informaci&oacute;n Presupuestal - SICEP del Departamento Nacional de Planeaci&oacute;n, para los a&ntilde;os 2007 y 2008. La eficiencia t&eacute;cnica para cada a&ntilde;o fue estimada empleando el software Frontier Analisyst (licenciado) en su versi&oacute;n 4.</p>      <p>Dado que no existe certeza respecto al tipo de retorno que exhibe la funci&oacute;n de producci&oacute;n del proceso aqu&iacute; tratado, para la estimaci&oacute;n de la eficiencia se acude al modelo de retornos variables a escala. De otra parte, las DMU (los municipios) responsables del proceso considerado, no tienen la discrecionalidad en cuanto a la determinaci&oacute;n del monto de los insumos que aplicar&aacute;n al proceso productivo (Quesada, Blanco y Maza, 2010), sin embargo, su preocupaci&oacute;n radica en la minimizaci&oacute;n del n&uacute;mero de horas sin prestaci&oacute;n del servicio, porque se acude a un modelo de minimizaci&oacute;n de insumos. </p>      <p>La <a href="#tab2">Tabla 2</a> recoge el resumen estad&iacute;stico de los datos, para los a&ntilde;os en estudio, de las variables a incluir en el modelo para la funci&oacute;n de producci&oacute;n de aprovechamiento del recurso h&iacute;drico, cobertura y continuidad del servicio.</p>     <p align="center"><a name="tab2"></a><img src="img/revistas/entra/v8n1/v8n1a05tab2.jpg"></p>     <p><font size="3"><b>3. Resultados</b></font></p>      <p>Para el a&ntilde;o 2007 los resultados arrojan que de los 27 municipios analizados, 8 se encuentran entre los m&aacute;s eficientes en el aprovechamiento del recurso h&iacute;drico cobertura y continuidad del servicio, entre ellos Cartagena, Ach&iacute;, San Pablo, Mompos y San Jacinto del Cauca; por su parte, la eficiencia de los restantes, salvo  los municipios de Altos del Rosario, El Guamo y Santa Catalina, no supera el 77%. Entre ellos se encuentran Arjona, El Carmen de Bol&iacute;var y San Juan Nepomuceno, cercanos la a capital, y Magangu&eacute;, este &uacute;ltimo el segundo municipio en importancia del departamento.</p>      <p>De los 33 municipios analizados para el a&ntilde;o 2008, 7  alcanzaron su m&aacute;xima eficiencia, entre ellos nuevamente Cartagena, Turban&aacute; y San Pablo. Entre los menos eficientes se hallan San Juan Nepomuceno, Cantagallo y Santa Rosa del Sur, cuyas eficiencias no superan el 25%. Cabe anotar que de los ocho municipios que alcanzaron la eficiencia en el 2007, s&oacute;lo tres mantienen esta  condici&oacute;n. Por su parte, de los municipios que resultaron ineficientes en ese mismo a&ntilde;o (especialmente por no reportar la informaci&oacute;n a tiempo para ser incluidos en la medici&oacute;n), cuatro de ellos logran la m&aacute;xima eficiencia.  En las <a href="#tab3">Tablas 3</a> y <a href="#tab4">4</a> se resumen los resultados del an&aacute;lisis de eficiencia<sup><a name="nu6"></a><a href="#num6">6</a></sup>. </p>     ]]></body>
<body><![CDATA[<p align="center"><a name="tab3"></a><img src="img/revistas/entra/v8n1/v8n1a05tab3.jpg"></p>     <p align="center"><a name="tab4"></a><img src="img/revistas/entra/v8n1/v8n1a05tab4.jpg"></p>      <p>Es interesante observar que s&oacute;lo dos de los municipios eficientes (Turban&aacute; y Turbaco) son cercanos a Cartagena, la capital del departamento, que tambi&eacute;n se encuentra entre los municipios eficientes para ambos a&ntilde;os. En resumen, los resultados de la medici&oacute;n de eficiencia revelan que los municipios del departamento de Bol&iacute;var no utilizan eficientemente los recursos transferidos mediante el Sistema General de Participaci&oacute;n- SGP para su inversi&oacute;n en el aprovechamiento del recurso h&iacute;drico, cobertura y continuidad del servicio. Tal como lo recomiendan Quesada, Blanco y Maza (2010),  es necesario que los entes de control realicen una revisi&oacute;n tendiente a solucionar los problemas existentes y lograr as&iacute; una mejor asignaci&oacute;n de los recursos destinados para tal fin.</p>     <p><b>3.1. La mejora potencial</b></p>      <p>En este aparte, y conocidos los municipios (DMU) eficientes que sirven de referencia a los no eficientes, se puede calcular la mejora potencial individual que podr&iacute;an lograr a partir de una mejor combinaci&oacute;n de sus insumos y productos, con el fin de alcanzar la frontera de eficiencia. Este c&aacute;lculo es realizado a este modelo empleando nuevamente el software Frontier Analisyst. </p>      <p>Las <a href="img/revistas/entra/v8n1/v8n1a05tab5.jpg" target="_blank">Tablas 5</a> y <a href="img/revistas/entra/v8n1/v8n1a05tab6.jpg" target="_blank">6</a> recogen los resultados de las mejoras potenciales para los municipios evaluados. All&iacute; puede observarse que, en promedio, existe un deterioro en la eficiencia entre el 2007 y el 2008 entre los municipios evaluados (65,7% vs 55,0%) lo que significa que, ante los recursos asignados, cada uno de ellos pudo minimizar el n&uacute;mero de horas sin prestaci&oacute;n del servicio de agua potable para ambos a&ntilde;os, as&iacute; como incrementar el n&uacute;mero de metros c&uacute;bicos de agua potable, adem&aacute;s del n&uacute;mero de usuarios del servicio, pero no lo lograron y por tanto se convierten en ineficientes. Cabe destacar, sin embargo, que la ausencia de informaci&oacute;n para algunos municipios durante el a&ntilde;o 2007 podr&iacute;a interferir en su comparaci&oacute;n con los resultados para el a&ntilde;o 2008. De acuerdo con lo expuesto en el p&aacute;rrafo anterior, en la <a href="img/revistas/entra/v8n1/v8n1a05tab7.jpg" target="_blank">Tabla 7</a> se recoge, a manera de ilustraci&oacute;n, los valores actuales y potenciales de los productos Metros C&uacute;bicos de Agua Producida (m3) y N&uacute;mero de Usuarios del Servicio de Acueducto (Usuarios), para los municipios incluidos en el an&aacute;lisis entre los a&ntilde;os 2007 y 2008, as&iacute; como sus mejoras potenciales. </p>      <p>Puede observarse que, en relaci&oacute;n con el producto Metros C&uacute;bicos de Agua Producida (m3), cinco de los trece municipios sujetos al an&aacute;lisis incrementaron su eficiencia, destac&aacute;ndose San Juan Nepomuceno y Cantagallo, quienes pasaron de una mejora potencial del 916,4% y 283,1% en el 2007, a una del 0% para ambos en el 2008. Los anteriores resultados contribuyeron a la disminuci&oacute;n en el potencial de mejora para este producto (119,1% Vs. 59,35%). En cuanto al producto N&uacute;mero de Usuarios del Servicio de Acueducto (Usuarios),  diez de los trece municipios disminuyeron notablemente su eficiencia, en especial Hatillo de Loba, Margarita y El Guamo, cuyas diferencias entre los potenciales de mejora superan el 590% de un a&ntilde;o a otro (en el caso de Hatillo de Loba, esta diferencia sobrepasa el 1300%). Estos resultados incidieron en el incremento del potencial de mejora para este producto (46,0% Vs. 461,1%).</p>      <p><font size="3"><b>4. Conclusiones</b></font></p>      <p>En el presente art&iacute;culo se ha evaluado la eficiencia de los municipios del departamento de Bol&iacute;var-Colombia, en el aprovechamiento del recurso h&iacute;drico, cobertura y continuidad del servicio para el periodo 2007 - 2008. Para ello se ha empleado el DEA como una metodolog&iacute;a probada que ha resultado apropiada para realizar este tipo de evaluaciones (Cano, 2007). Uno de los principales aportes de este art&iacute;culo ha radicado en lograr una comparaci&oacute;n tanto de los cambios en condici&oacute;n de eficiencia como de las mejoras potenciales municipales entre ambos a&ntilde;os de estudio, a partir de los municipios que reportan informaci&oacute;n para el periodo. Los resultados obtenidos arrojan que el desempe&ntilde;o municipal ha sido insuficiente para lograr la eficiencia en la asignaci&oacute;n de recursos para tal fin, ya que los municipios eficientes no alcanzan a representar el 20% del total de municipios evaluados.</p>      <p>Lo anterior permite inferir que podr&iacute;a lograrse un mejor aprovechamiento del agua potable, as&iacute; como mayor continuidad del servicio, a partir de los recursos destinados a nivel municipal v&iacute;a Sistema General de Participaci&oacute;n-SGP y con sus propios recursos, tal como lo evidencian las cifras del potencial de mejora entre el 2007 y el 2008 de los municipios no ubicados en la frontera eficiente. Le corresponde al departamento de Bol&iacute;var, amparado bajo el articulo N&deg; 365 de la Constituci&oacute;n Nacional, la Ley 715 de 2001 y reglamentaci&oacute;n subsiguiente, dise&ntilde;ar las estrategias necesarias para promover un mejor uso de los recursos asignados a cada uno de los municipios bolivarenses, para incrementar de esa forma la calidad en la prestaci&oacute;n del servicio de agua potable y saneamiento b&aacute;sico. </p>      ]]></body>
<body><![CDATA[<p>Por &uacute;ltimo, y para el caso colombiano, los resultados obtenidos de la evaluaci&oacute;n de la eficiencia municipal en el servicio de agua potable resultan de mucha utilidad para apoyar la gesti&oacute;n adecuada de los recursos p&uacute;blicos. Por ello, y dado que la mayor precisi&oacute;n en los resultados depende en gran medida de los datos disponibles, se recomienda a las instituciones que ejercen vigilancia y control en este sector velar no s&oacute;lo por el cumplimento en la buena asignaci&oacute;n del gasto, sino tambi&eacute;n a robustecer los controles necesarios para asegurar la captura de la informaci&oacute;n de todos los municipios, para garantizar as&iacute; resultados m&aacute;s precisos. </p> <hr>     <p><b><font size="3">Notas</font></b></p>      <p><sup><a name="num1"></a><a href="#nu1">1</a></sup>Art&iacute;culo resultado del proyecto de investigaci&oacute;n<I> Medici&oacute;n de la eficiencia de los servicios sociales del departamento de Bol&iacute;var .</I>    <br> <sup><a name="num2"></a><a href="#nu2">2</a></sup>Los valores en d&oacute;lares corrientes se calculan a la tasa de cambio de 31 de diciembre de cada a&ntilde;o.    <br> <sup><a name="num3"></a><a href="#nu3">3</a></sup>Esta secci&oacute;n se hace con base en Charnes, Cooper y Rhodes (1978), LopezCassasnovas (1994), Tan y Sheps (1998), Alfonso y Aubyn (2004), Alfonso (2005), DNP (2005), Simpson (2006), Gorgemans y Urbina, (2007), Mandl, Dierx e Ilzkovitz (2008) y Quezada, Blanco y Maza (2010).    <br> <sup><a name="num4"></a><a href="#nu4">4</a></sup>Conjunto de obras, equipos y materiales necesarios para efectuar los procesos que permitan cumplir con las normas de calidad del agua.    <br> <sup><a name="num5"></a><a href="#nu5">5</a></sup>Este insumo se tiene que reescalar para ser consistente con el modelo de minimizaci&oacute;n de insumos, es decir, minimizar el n&uacute;mero de horas sin prestaci&oacute;n del servicio.    <br> <sup><a name="num6"></a><a href="#nu6">6</a></sup>Es preciso anotar que, para el a&ntilde;o 2008, el municipio de Mompos pierde su condici&oacute;n de eficiencia por hecho de no disponerse de la informaci&oacute;n suficiente para el c&aacute;lculo de su eficiencia. Caso similar sucede con municipios como Cicuco, C&oacute;rdoba, Tiquisio y Turbaco quienes adquieren la condici&oacute;n de eficientes en el a&ntilde;o 2008 pero, por falta de informaci&oacute;n, no fue posible calcular su eficiencia para el a&ntilde;o 2007.</p> <hr>      <p><B><font size="3">Referencias bibliogr&aacute;ficas</font></B></p>      <!-- ref --><p>1.	AVENDA&Ntilde;O, Rub&eacute;n; PIRAQUIVE, Gabriel y V&Aacute;SQUEZ, Bibiana. Evaluaci&oacute;n del desempe&ntilde;o de las empresas de agua potable y Saneamiento en Colombia. En: Revista de Planeaci&oacute;n y Desarrollo, Departamento Nacional de Planeaci&oacute;n. Abril 1994. Vol. 15, No. 1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000102&pid=S1900-3803201200010000500001&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>2.	ALFONSO, Pedro. Eficiencia en Salud P&uacute;blica. Revista Archivo M&eacute;dico de Camag&uuml;ey. 2005. Vol. 14, No. 5. p. 3-11. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000103&pid=S1900-3803201200010000500002&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>3.	ALFONSO, Ant&oacute;nio y AUBYN, Miguel St. Non-parametric Approaches to Education and HealthExpenditure Efficiency in OECD Countries. En: Working Papers Department of Economics at the School of Economics and Management (ISEG). 2004. Vol. 1, No. 1.p. 1-33.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000104&pid=S1900-3803201200010000500003&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>4.	ALVARADO, Juan. Evaluating Technical Efficiency of Primary Health Care in the Local Governments of Chile. En: IV Jornada de pre-comunicaciones. Universidad Aut&oacute;noma de Barcelona. Barcelona, 2006.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000105&pid=S1900-3803201200010000500004&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>5.	CANO B, Rodolfo. Descentralizaci&oacute;n fiscal y Eficiencia de los servicios sociales a nivel territorial en Colombia. En: Revista Equidad y Desarrollo. Diciembre 2007. Vol. 8, No. 2. p. 7-24.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000106&pid=S1900-3803201200010000500005&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>6.	CHARNES, Abrahan; COOPER, William y RHODES, Edwardo. Measuring Efficiency of Decision Making Units. En: European Journal of Operational Research. July 1978. vol. 3, p. 429-444.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000107&pid=S1900-3803201200010000500006&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>7.	CEPIS y OPS-OMS. An&aacute;lisis del sector de agua potable y saneamiento en Colombia. Plan Regional de Inversiones en Ambiente y salud. En: Serie An&aacute;lisis No. 11. Agosto 1997.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000108&pid=S1900-3803201200010000500007&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>8.	COLOMBIA. CEPIS y OPS-OMS. An&aacute;lisis del sector de agua potable y saneamiento en colombia. Plan Regional de inversiones en ambiente y Salud. En: Serie An&aacute;lisis No. 11. 1997.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000109&pid=S1900-3803201200010000500008&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>9.	COLOMBIA. CONGRESO DE LA REP&Uacute;BLICA. Constituci&oacute;n Pol&iacute;tica de Colombia. Bogot&aacute;, 1991.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000110&pid=S1900-3803201200010000500009&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>10.	COLOMBIA. DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACI&Oacute;N. Visi&oacute;n de la Descentralizaci&oacute;n y del Ordenamiento Territorial 2019. Pereira, 2009.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000111&pid=S1900-3803201200010000500010&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>11.	COLOMBIA. CONGRESO DE LA REP&Uacute;BLICA, LEY 715 (21 de diciembre). Por la cual se dictan normas org&aacute;nicas en materia de recursos y competencias de conformidad con los art&iacute;culos 151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de 2001) de la Constituci&oacute;n Pol&iacute;tica y se dictan otras disposiciones para organizar la prestaci&oacute;n de los servicios de educaci&oacute;n y salud, entre otros. Bogot&aacute;, 2001.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000112&pid=S1900-3803201200010000500011&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>12.	COLOMBIA. CONGRESO DE LA REP&Uacute;BLICA, Ley 142 (11 de julio). Por la cual se establece el r&eacute;gimen de los servicios p&uacute;blicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones. Bogot&aacute;, 1994.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000113&pid=S1900-3803201200010000500012&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>13.	COLOMBIA. DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACI&Oacute;N. Orientaciones a las administraciones departamentales para realizar la evaluaci&oacute;n del Desempe&ntilde;o municipal vigencia 2007. Bogot&aacute;, 2008.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000114&pid=S1900-3803201200010000500013&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>14.	COLOMBIA. CONTRALOR&Iacute;A GENERAL DE LA REP&Uacute;BLICA. Regulaci&oacute;n, tarifas y pol&iacute;tica p&uacute;blica en acueducto, alcantarillado y aseo, CGR. Bogot&aacute;, 2004.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000115&pid=S1900-3803201200010000500014&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>15.	COLOMBIA. CONTRALOR&Iacute;A GENERAL DE LA REP&Uacute;BLICA. Tarifas de acueducto y alcantarillado: un examen cr&iacute;tico al esquema regulatorio, CGR. Bogot&aacute;, 2001.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000116&pid=S1900-3803201200010000500015&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>16.	DELOITTE TOUCHE TOHMATSU INTERNATIONAL- DTTI. Marco conceptual de la funci&oacute;n reguladora en la prestaci&oacute;n de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo. Resumen Ejecutivo. En: Revista Regulaci&oacute;n de Agua Potable y Saneamiento B&aacute;sico. Febrero 1998. No. 3, p 3-61.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000117&pid=S1900-3803201200010000500016&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>17.	GORGEMANS, Sophie y URBINA, Olga. Benchmarking de los centros de atenci&oacute;n primaria en la Comunidad de Arag&oacute;n. Universidad de Zaragoza. 2007&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000118&pid=S1900-3803201200010000500017&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>18.	L&Oacute;PEZ CASASNOVAS, Guillem. R. Fare, s. Grosskopf y c.a.k. Lovell: production frontiers h.o. Fried, c.a.k. Lovell y s.s. Schimdt (eds.): the measure-ment of productive efficiency. Techniques and applications z. Griliches (ed.): output measurement in the services sector z. Griliches y j. Mairesse (eds.): productivity issues in the servi-ces at the micro level). En: Revista de Econom&iacute;a aplicada. 1994. 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Objetivos de desarrollo del milenio informe, Nueva york, 2008.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000121&pid=S1900-3803201200010000500020&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>21.	QUESADA, V&iacute;ctor Manuel; BLANCO, Ingrid del C.; MAZA, Francisco Javier. An&aacute;lisis envolvente de datos aplicado a la cobertura educativa en el departamento de Bol&iacute;var - Colombia (2007-2008). En: Revista OMNIA.  Diciembre 2010. Vol. 16, no 3, p. 77-100.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000122&pid=S1900-3803201200010000500021&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>22.	RAM&Iacute;REZ, Juan y Ruiz, Lida. Comisi&oacute;n de Regulaci&oacute;n de Agua Potable y Saneamiento B&aacute;sico 15 a&ntilde;os: aporte de la regulaci&oacute;n a la gesti&oacute;n de los servicios p&uacute;blicos de acueducto, alcantarillado y aseo. En: 15 A&ntilde;os. Regulaci&oacute;n de los servicios p&uacute;blicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo en Colombia, Comisi&oacute;n de Regulaci&oacute;n de Agua, Bogot&aacute;.  2009, p 30-51.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000123&pid=S1900-3803201200010000500022&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>23.	SALAMANCA, Jaime. Revisi&oacute;n primera etapa regulatoria: lecciones aprendidas. En: 15 A&ntilde;os. Regulaci&oacute;n de los servicios p&uacute;blicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo en Colombia, Comisi&oacute;n de Regulaci&oacute;n de Agua, Bogot&aacute;. 2009, p 20-29. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000124&pid=S1900-3803201200010000500023&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>24.	SIMPSON, Helen. Productivity in public services. CMPO Working Paper Series. 2006.Vol. 164, No. 7. p. 1-34. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000125&pid=S1900-3803201200010000500024&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --> ]]></body><back>
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