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<article-title xml:lang="es"><![CDATA[Hospitalizaciones prevenibles por condiciones sensibles al cuidado ambulatorio en cinco hospitales de la red pública de Bogotá 2006-2008]]></article-title>
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<abstract abstract-type="short" xml:lang="en"><p><![CDATA[Las condiciones sensibles al cuidado ambulatorio -CSCA- son indicadores de enfermedades para las cuales la Atención Primaria en Salud-APS tiene capacidad potencial para evitar su hospitalización innecesaria. En el tamizaje de los egresos de cinco hospitales de la Red Pública de Bogotá se encontró que 22.5% de sus pacientes correspondieron a CSCA; 56% de los diagnósticos fueron de enfermedades infecciosas y parasitarias, 42% de enfermedades crónicas, 2% de otras enfermedades y 0,28% al cáncer de cuello uterino. Este estudio piloto es un inicio de la evaluación de la APS y su papel frente a la contención de los costos de hospitalización.]]></p></abstract>
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</front><body><![CDATA[  <font face="Verdana" size="2">      <p><font size="4">    <center><b>Hospitalizaciones prevenibles por condiciones sensibles al cuidado ambulatorio en cinco hospitales de la red p&uacute;blica de Bogot&aacute; 2006-2008</b></center></font></p>      <p>    <center><i>Oswaldo C&aacute;liz Pe&ntilde;a</i><sup>*</sup></center></p>     <br>     <p><sup>*</sup>M&eacute;dico de la Universidad de Cartagena, especialista en Salud P&uacute;blica de la Universidad de Antioquia y Mag&iacute;ster en Salud P&uacute;blica de la Universidad de Antioquia. Docente en las universidades Jorge Tadeo Lozano, San Mart&iacute;n y la Santo Tomas de Bogot&aacute; y Tunja.</p>      <p>Este art&iacute;culo fue entregado el 8 de septiembre de 2009 y su publicaci&oacute;n aprobada por el Comit&eacute; Editorial el 10 de noviembre de 2009.</p>  <hr>      <p><font size="3"><b>Resumen</b></font></p>      <p><i>Las condiciones sensibles al cuidado ambulatorio - CSCA- son indicadores de enfermedades para las cuales la Atenci&oacute;n Primaria de Salud - APS- tiene capacidad potencial para evitar su hospitalizaci&oacute;n innecesaria. En el tamizaje de los egresos de cinco hospitales de la Red P&uacute;blica de Bogot&aacute; se encontr&oacute; que 22.5% de sus pacientes correspondieron a CSCA; 56% de los diagn&oacute;sticos fueron de enfermedades infecciosas y parasitarias, 42% de enfermedades cr&oacute;nicas, 2% de otras enfermedades y 0.28% al c&aacute;ncer de cuello uterino. Este estudio piloto es un inicio de la evaluaci&oacute;n de la APS y su papel frente a la contenci&oacute;n de los costos de la hospitalizaci&oacute;n.</i></p> 	     ]]></body>
<body><![CDATA[<p><b>Palabras clave</b>: <i>Cuidado ambulatorio, Hospitalizaci&oacute;n, Atenci&oacute;n Primaria en Salud.</i></p> <hr>      <p><font size="3"><b>Abstract</b></font></p>      <p><i>Las condiciones sensibles al cuidado ambulatorio -CSCA- son indicadores de enfermedades para las cuales la Atenci&oacute;n Primaria en Salud-APS tiene capacidad potencial para evitar su hospitalizaci&oacute;n innecesaria. En el tamizaje de los egresos de cinco hospitales de la Red P&uacute;blica de Bogot&aacute; se encontr&oacute; que 22.5% de sus pacientes correspondieron a CSCA; 56% de los diagn&oacute;sticos fueron de enfermedades infecciosas y parasitarias, 42% de enfermedades cr&oacute;nicas, 2% de otras enfermedades y 0,28% al c&aacute;ncer de cuello uterino. Este estudio piloto es un inicio de la evaluaci&oacute;n de la APS y su papel frente a la contenci&oacute;n de los costos de hospitalizaci&oacute;n.</i></p>      <p><b>Key Words</b>: <i>Cuidado ambulatorio, Hospitalizaci&oacute;n, Atenci&oacute;n Primaria en Salud.</i></p> <hr> 	     <p><font size="3"><b>1. Introducci&oacute;n</b></font></p>      <p>La reforma del sistema de salud en Colombia, puesta en marcha por la ley 100 de 1993, promueve un modelo de atenci&oacute;n que se fundamenta sobre los servicios de atenci&oacute;n primaria, que act&uacute;an como puertas de entrada a la atenci&oacute;n especializada. La estrategia fundamental de este nivel es el cuidado ambulatorio de problemas de salud que son susceptibles de tratamiento con recursos de baja complejidad. De este modelo de atenci&oacute;n se espera que una reducci&oacute;n de las hospitalizaciones potencialmente evitables por el cuidado ambulatorio, mejorara la cobertura, la calidad y los costos del sistema para la poblaci&oacute;n.</p>      <p>Para evaluar el resultado de la estrategia descrita se ha desarrollado el indicador Condiciones Sensibles al Cuidado Ambulatorio (1) (CSCA), que sirve de medida directa de las hospitalizaciones potencialmente evitables e indirecta del volumen de actividad cl&iacute;nica que podr&iacute;a haber sido atendida o prevenida en la Atenci&oacute;n Primaria (APS). Se considera que las CSCA identifican problemas de salud que corresponden a la Atenci&oacute;n Primaria (esencialmente ambulatoria) porque podr&iacute;an ser resueltos mediante algunas de las intervenciones propias de este nivel asistencial: prevenci&oacute;n primaria, secundaria o terciaria (2). Estas intervenciones se dirigir&aacute;n en algunos casos al mismo proceso que genera la hospitalizaci&oacute;n, como la diabetes o la hipertensi&oacute;n arterial esencial, mientras que en otros la actuaci&oacute;n se dirigir&aacute; al precursor de la enfermedad que generar&aacute; el ingreso, como es el caso de la s&iacute;filis cong&eacute;nita y las alteraciones nutricionales (3).</p>      <p>La utilizaci&oacute;n de este indicador fue introducida en los Estados Unidos para analizar el acceso de la poblaci&oacute;n indigente a la atenci&oacute;n m&eacute;dica (4). En la segunda mitad de los a&ntilde;os noventa, este indicador fue propuesto por el Sistema Nacional de Salud Brit&aacute;nico para el an&aacute;lisis de la calidad de la Atenci&oacute;n Primaria. En la actualidad muchos pa&iacute;ses lo utilizan como indicador para monitorear la evoluci&oacute;n y funcionamiento del sistema de salud.</p>      <p>Varios autores describen el nivel de educaci&oacute;n e ingresos de la poblaci&oacute;n como inversamente proporcionales a las tasas de hospitalizaci&oacute;n por CSCA (5) (6). Otros sugieren que podr&iacute;an evitarse mejorando la accesibilidad a los m&eacute;dicos de atenci&oacute;n primaria porque hubiera posibilitado la detecci&oacute;n de la enfermedad en un estadio temprano (7).</p>      <p>Los resultados de algunos estudios, sugieren que los pacientes sin seguro poseen &iacute;ndices m&aacute;s altos de hospitalizaci&oacute;n para condiciones que pueden ser tratadas, a menudo, fuera del hospital o evitado en su conjunto, dado que mejorando la accesibilidad a los servicios de atenci&oacute;n primaria se hubiera detectado en una etapa menos avanzada de la enfermedad (8).</p>      ]]></body>
<body><![CDATA[<p>Otros estudios revelan que las bajas hospitalizaciones por CSCA est&aacute;n asociadas al acceso a una atenci&oacute;n primar&iacute;a eficaz y no tanto a los recursos profesionales disponibles en el &aacute;rea de salud (n&uacute;mero y disponibilidad de m&eacute;dicos generales) (9) (10). Esta hip&oacute;tesis fue contrastada tambi&eacute;n en un estudio comparativo entre Estados Unidos y Espa&ntilde;a , donde se encontr&oacute; que el &iacute;ndice de hospitalizaciones por CSCA eran m&aacute;s bajas en Espa&ntilde;a que en Estados Unidos, lo cual fue asociado a un seguro universal en Espa&ntilde;a que provee servicios de atenci&oacute;n primaria sin pago directo (11).</p>      <p>M&aacute;s espec&iacute;ficamente, un grupo de autores establecen que las tasas de hospitalizaciones por CSCA est&aacute;n asociadas a la funci&oacute;n del m&eacute;dico general como puerta de entrada al sistema (12) (13).</p>      <p>En este informe se presentan los resultados de un estudio piloto para analizar la aplicaci&oacute;n del indicador CSCA en cinco hospitales de tercer nivel de atenci&oacute;n de la red p&uacute;blica de Instituciones de Salud en Bogot&aacute;, como inicio de la evaluaci&oacute;n de la Atenci&oacute;n Primaria en Salud y su papel frente a la contenci&oacute;n de los costos de la hospitalizaci&oacute;n.</p>      <p><font size="3"><b>2. Metodolog&iacute;a</b></font></p>      <p><b>2.1 Tipo de estudio</b></p>      <p>Estudio piloto observacional transversal de 263.917 egresos hospitalarios generados entre los a&ntilde;os 2006 y 2008 en los hospitales Occidente de Kennedy, Sim&oacute;n Bol&iacute;var, La Victoria, Santa Clara y El Tunal.</p>      <p><b>2.2 Unidad de an&aacute;lisis</b></p>      <p>La unidad de an&aacute;lisis fue la hospitalizaci&oacute;n individual registrada en el egreso. Variables del estudio.</p>      <p>Frecuencia y porcentaje de hospitalizaci&oacute;n por CSCA y la edad de los pacientes clasificada en tres grupos: &lt;de 15 a&ntilde;os, de 15 a 64 y &gt;65.</p>      <p><b>2.3 Instrumento</b></p>      ]]></body>
<body><![CDATA[<p>Se utiliz&oacute; un listado de c&oacute;digos de diagn&oacute;stico de CSCA seleccionado de la literatura adicion&aacute;ndoles algunos diagn&oacute;sticos para Bogot&aacute; (C&aacute;ncer de cuello uterino, S&iacute;filis cong&eacute;nita, Parasitosis intestinal, Enfermedad Diarreica Aguda, desnutrici&oacute;n, Anemia Ferrop&eacute;nica y Celulitis), y se agruparon en cuatro categor&iacute;as: enfermedades cr&oacute;nicas, c&aacute;ncer de cuello uterino, enfermedades infecciosas y parasitarias y otras condiciones, <a href="#tab1">tabla 1</a>.</p>      <p>    <center><a name="tab1"><img src="img/revistas/ean/n67/n67a07t1.jpg"></a></center></p>      <p>A los hospitales del estudio se les solicit&oacute; el archivo de egresos en formato Excel para facilitar su tamizaje contra la lista de c&oacute;digos seleccionados. Algunos hospitales no entregaron los archivos con las variables solicitadas, como edad y los d&iacute;as estancia, ninguno incluy&oacute; los costos de las hospitalizaciones.</p>      <p><b>2.4 Las siguientes fueron las etapas metodol&oacute;gicas del estudio</b></p>  <ul>    <li>    <p>Selecci&oacute;n de las CSCA mediante la revisi&oacute;n bibliogr&aacute;fica de estudios similares.</p></li>      <li>    <p>Obtenci&oacute;n de los archivos de egresos (en formato de Excel) de los cinco hospitales seleccionados de tercer nivel de la Red P&uacute;blica Hospitalaria de Bogot&aacute;.</p></li>      <li>    ]]></body>
<body><![CDATA[<p>Tamizaje de los las bases de datos de los egresos de los cinco hospitales para identificar las CSCA, entre el 2006 y el 2008.</p></li>      <li>    <p>Procesamiento y an&aacute;lisis los datos. No se calcularon tasas de hospitalizaci&oacute;n ya que en la poblaci&oacute;n de referencia que sirven convergen varios hospitales de igual nivel de complejidad.</p></li>    </ul>      <p><font size="3"><b>3. Resultados</b></font></p>      <p>Las hospitalizaciones por CSCA representan en estos cinco hospitales 22.5% de sus egresos totales entre los a&ntilde;os 2006 y 2008. Mientras el promedio porcentual del hospital Sim&oacute;n Bol&iacute;var en el periodo del estudio fue 33.16%, alcanzando la cifra de 45.09% en el 2008, a expensas de los egresos por EPOC y Neumon&iacute;a; el de los otros cuatro hospitales fue 17.68%, <a href="#gra1">gr&aacute;fica 1</a>.</p>      <p>    <center><a name="gra1"><img src="img/revistas/ean/n67/n67a07g1.jpg"></a></center></p>      <p>Seg&uacute;n las categor&iacute;as en que se agruparon los diagn&oacute;sticos de CSCA, se observ&oacute; un predominio de las enfermedades infecciosas seguidas de las cr&oacute;nicas, <a href="#gra2">gr&aacute;fica 2</a>.</p>      <p>    ]]></body>
<body><![CDATA[<center><a name="gra2"><img src="img/revistas/ean/n67/n67a07g2.jpg"></a></center></p>      <p>La distribuci&oacute;n de las CSCA por los diagn&oacute;sticos seleccionados mostr&oacute; que 70% de las hospitalizaciones evitables se concentra en un n&uacute;mero reducido de enfermedades, <a href="#tab2">tabla 2</a>.</p>      <p>    <center><a name="tab2"><img src="img/revistas/ean/n67/n67a07t2.jpg"></a></center></p>      <p>Los grupos de edades que generan la mayor&iacute;a de estas hospitalizaciones corresponden ni&ntilde;os menores de 5 a&ntilde;os y a adultos mayores de 60. Para los ni&ntilde;os: enfermedades agudas de las v&iacute;as respiratorias altas y bajas, neumon&iacute;as y bronquiolitis e infecciones del tracto urinario. Para los adultos mayores: enfermedades agudas y cr&oacute;nicas de las v&iacute;as respiratorias bajas, hipertensi&oacute;n arterial, insuficiencia cardiaca, diabetes e infecci&oacute;n urinaria.</p>      <p>El c&aacute;lculo de los costos de hospitalizaci&oacute;n se hace mediante el producto de los d&iacute;as de estancia de los pacientes por la cantidad de egresos, en el estudio no fue posible hacer este c&aacute;lculo debido a que s&oacute;lo los hospitales Occidente de Kennedy, La victoria y Santa Clara entregaron los datos de las estancias y ninguno de los costos facturados. Diez enfermedades consumieron un total de 86.953 dias-estancias correspondientes a 14% del total de los egresos. La distribuci&oacute;n por diez enfermedades de la lista de CSCA se muestra en la <a href="#gra3">gr&aacute;fica 3</a>.</p>      <p>    <center><a name="gra3"><img src="img/revistas/ean/n67/n67a07g3.jpg"></a></center></p>      <p><font size="3"><b>4. Discusi&oacute;n</b></font></p>      <p>El listado propuesto por diversos autores para identificar las hospitalizaciones sensibles a las intervenciones de APS, prueba su utilidad en este estudio piloto al facilitar la identificaci&oacute;n de 22.5% de CSCA (14) (15).</p>      ]]></body>
<body><![CDATA[<p>Los diagn&oacute;sticos encontrados en este estudio con base en el listado de CSCA contienen problemas de salud para las cuales la hospitalizaci&oacute;n no siempre es necesaria, como es el caso de la enfermedad diarreica aguda, el resfriado com&uacute;n, las celulitis o la fiebre reum&aacute;tica. En otros el ingreso puede estar condicionado al estado cl&iacute;nico del paciente, ejemplo la enfermedad pulmonar obstructiva cr&oacute;nica. Pero hay casos como la diabetes cuyo ingreso no est&aacute; condicionado por las caracter&iacute;sticas del paciente.</p>      <p>Los resultados de este estudio sugieren que la mayor&iacute;a de los problemas de salud identificados con base en el listado de CSCA, son susceptibles de ser atendidos con la atenci&oacute;n primaria oportuna y de calidad que podr&iacute;a evitar o reducir sustancialmente su hospitalizaci&oacute;n. La capacidad de la APS para atender eficazmente a estas condiciones sensibles a su intervenci&oacute;n, var&iacute;a en funci&oacute;n del problema: diagn&oacute;stico precoz y tratamiento oportuno, programas continuos asistenciales (diabetes, hipertensi&oacute;n arterial, EPOC), actividades de prevenci&oacute;n y promoci&oacute;n de estilos de vida saludable.</p>      <p>El porcentaje de CSCA encontrado en los egresos de los hospitales seleccionados pertenecientes a la Red P&uacute;blica del Distrito Capital, podr&iacute;a estar influido por los estratos sociales que sirven estas IPS, que en su mayor&iacute;a es poblaci&oacute;n pobre no asegurada o perteneciente al r&eacute;gimen de seguridad social subsidiado. Esta poblaci&oacute;n puede aportar el mayor porcentaje de hospitalizaciones evitables por su baja demanda de servicios de APS, por barreras econ&oacute;micas para acudir a tiempo al centro de salud primario, o por la mayor prevalencia de las enfermedades cr&oacute;nicas e infecciosas.</p>      <p>Este aspecto del estudio merece investigaci&oacute;n posterior para aclarar si los pacientes hospitalizados por CSCA fueron atendidos en el nivel de atenci&oacute;n primaria con antelaci&oacute;n a su internaci&oacute;n en los hospitales o sino, cuales son la barreras que les impiden su acceso oportuno a la APS, porque la tenencia de un carnet de afiliaci&oacute;n o la promesa de cobertura de salud a los pobres no afiliados no garantiza su atenci&oacute;n de salud oportuna.</p>      <p>Ahora bien, las diferencias en los porcentajes de CSCA entre los hospitales, tambi&eacute;n puede reflejar diferencias en las decisiones de la pr&aacute;ctica m&eacute;dica frente a los problemas de salud.</p>      <p>Para estudios futuros se deber&iacute;an ajustar los diagn&oacute;sticos de CSCA, por grupos de expertos, para los tres grupos poblacionales de ni&ntilde;os, adultos y ancianos.</p>      <p>Finalmente, este primer estudio sirve de inicio para continuar la evaluaci&oacute;n de la capacidad de la APS para evitar las hospitalizaciones innecesarias de problemas de salud que podr&iacute;an ser resueltos o atendidos en el nivel de baja complejidad, y para poner en marcha acciones promuevan la capacidad resolutiva de este nivel.</p>  <hr>      <p><font size="3"><b>5. Referencias</b></font></p>      <!-- ref --><p>1. Sanderson C, Dixon J. (2000). <i>Conditions for which onset hospital admission is potentialy preventable by timely and effective ambulatory care. </i>J Health Service Policy, Vol. 5, p&aacute;gs. 222-30.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000071&pid=S0120-8160200900030000700001&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>2. Brown AD, Goldacre MJ, Hiks N, Rourke JT, Murtry RY, Brown JD, Andersen Gm. (2001). <i>Hospitalization for ambulatory care-sensitive conditions: ma methodfor comparative acces and quality studies using routinely collected satistics. </i>Mar-Apr, Can J Public Health, Vol. 19, p&aacute;gs. 155-9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000072&pid=S0120-8160200900030000700002&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>3. Caminal J, Starfield B, S&aacute;nchez E, Casanova C, Morales M. (2004). <i>The role of primary care in prevnetive ambulatory care sensitive conditions. </i>Vol. 14, p&aacute;gs. 246-251.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000073&pid=S0120-8160200900030000700003&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>4. FW, Porel. (2001). <i>A comparison of ambulatory care-sensitive hospital discharge ratesfor Medicaid HMO enrollees and nonenrollees. </i>Med Cares Res, Vol. 58, p&aacute;gs. 404-24.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000074&pid=S0120-8160200900030000700004&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>5. FW, Porel. (2001). <i>Avoidable hospitalizations and socioeconomic satatus in Galveston County, Texas. </i>J Community Health, Vol. 19, p&aacute;gs. 377-387.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000075&pid=S0120-8160200900030000700005&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>6. Blustein J, Hanson K. and Shea S. (1998). <i>Preventable Hospitalizations ans socioeconomic status. </i>Helath Affairs.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000076&pid=S0120-8160200900030000700006&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>7. M&aacute;rquez-Calderon S, Rodr&iacute;guez del &Aacute;guila M, Perca Milla E, Ortiz, J Berm&uacute;dez Tamayo C. (2004). Caracter&iacute;sticas organizativas de la atenci&oacute;n primaria y hospitalizaci&oacute;n por los principales ambulatory care sensitive conditions. Aten Primaria, Vol. 33, p&aacute;gs. 305-11.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000077&pid=S0120-8160200900030000700007&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>8. Ansari Z, Carson N, Serraglio A, Barbetti T, Cieutini F. (2002). <i>The Victorian ambulatory care-sensitive conditions Study: Reducing demand on hospital servios in Victoria. </i>Aust Health Rev, Vol. 25, p&aacute;gs. 71-7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000078&pid=S0120-8160200900030000700008&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>9. Falik M, Needleman J, Wells Bl, Korb J. (2001). <i>Ambulatory care-sensitive hospitalizations andemergency visits: esperiences of Medicaidpatients using federally qualified health centers. </i>Med Care, Vol. 39, p&aacute;gs. 551-61.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;[&#160;<a href="javascript:void(0);" onclick="javascript: window.open('/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=000079&pid=S0120-8160200900030000700009&lng=','','width=640,height=500,resizable=yes,scrollbars=1,menubar=yes,');">Links</a>&#160;]<!-- end-ref --><!-- ref --><p>10. Homar J. Caminal, Morales M. Espinosa, Ruiz E. S&aacute;nchez, Larrosa-Cubells M.J Bustins Poblet M. (2003). Hospitalizaciones prevenibles mediante una atenci&oacute;n primaria oportuna y efectiva. 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